Düsseldorf

• Betreuung des Service-Channels eines Kunden sowie Entgegennahme, Erfassung und gezielte Weiterleitung eingehender Kundenanfragen und Beschwerden an die zuständigen internen Fachbereiche.
• Überwachung offener Vorgänge und Rückmeldefristen, Einholung benötigter Informationen bei den zuständigen Kolleginnen und Kollegen sowie Weiterleitung dringender oder ungeklärter Anliegen an die verantwortlichen Stellen.
• Kommunikation mit dem Kunden zum aktuellen Bearbeitungsstand, Übermittlung abgestimmter Rückmeldungen und nachvollziehbare Dokumentation sämtlicher Vorgänge.
• Pflege und Aktualisierung von Abrechnungsdateien, Koordination von Leistungsnachweisen, Meldung erbrachter Leistungen in Kundenportalen sowie Unterstützung des Auftragsmanagements bei der Leistungsabrechnung.
• Übernahme allgemeiner Büroorganisation sowie Unterstützung des Standortteams bei administrativen, organisatorischen und koordinierenden Tätigkeiten.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, Projektassistenz, im Kundenservice oder Beschwerde management.
• Kommunikationsstärke, ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches, souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden – auch bei Reklamationen und Beschwerden.
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie die Bereitschaft, sich in digitale Kundenportale und elektronische Bearbeitungssysteme einzuarbeiten.
• Organisationstalent, eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Flexibilität im Umgang mit wechselnden Aufgaben und Prioritäten.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit (20 Stunden/Woche)
• Eine Tätigkeit von Montag bis Freitag mit Flexibilität für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (Homeoffice möglich)
• Ein leistungsgerechtes Jahresbruttogehalt zwischen 22 .200 € und 24.000 € p.a., je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• 28 Tage Urlaub pro Jahr, mit steigender Anzahl nach Betriebszugehörigkeit.
• Umfassende Einarbeitung durch ein erfahrenes Team 
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Fort- und Weiterbildungen 
• Sicherer Arbeitsplatz mit Zugang zu unserem Online-Mitarbeiterportal für aktuelle Unternehmensnews und Informationen 
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Sonderkonditionen bei über 800 Partnern und Vorteile aus Betriebsvereinbarungen