Im Auftrag unseres langjährigen Mandanten suchen wir einen Senior ITSM / IT Service Management Advisor & Tool-Evaluation-Sparringspartner, auf Freelancer-Basis oder in Festanstellung.

Gesucht wird ein erfahrener, herstellerneutraler ITSM-Sparringspartner, der eine größere ITSM-Transformation begleitet und insbesondere die Evaluierung und Auswahl einer passenden ITSM-Plattform unterstützt.

Dabei stehen nicht einzelne Hersteller, sondern die objektive Bewertung verschiedener Lösungen – u. a. ServiceNow, BMC Helix, Ivanti, Jira Service Management, Matrix42 oder OpenText – hinsichtlich Funktionalität, Integration, Aufwand, Kosten, TCO, Lizenzmodellen und strategischer Eignung im Fokus.

Besonders gefragt sind Erfahrung in Tool-Evaluation, Business Case/TCO, Lizenz- und Vertragsmodellen sowie der Vorbereitung fundierter Managemententscheidungen.

• Bewertung von ServiceNow als unternehmensweite Plattform hinsichtlich fachlicher, technischer und wirtschaftlicher Eignung
• Entwicklung und Bewertung relevanter Use Cases, Module und Business Cases
• Erarbeitung von Einführungsstrategien, Roadmaps und Priorisierungen
• Analyse von Voraussetzungen, Abhängigkeiten, Risiken und möglichen Scopes
• Kritische Bewertung von ServiceNow- und Implementierungspartner-Empfehlungen
• Unterstützung bei der Auswahl von Implementierungspartnern
• Bewertung von Lizenzmodellen, Lizenzbedarf sowie Vertrags- und Preismodellen
• Identifikation von kommerziellen und vertraglichen Optimierungspotenzialen
• Vorbereitung von Managemententscheidungen und Entscheidungsunterlagen
• Wissenstransfer an das interne Projektteam

• Senior ServiceNow-Expertise mit mehrjähriger, umfangreicher Praxiserfahrung
• Erfahrung mit mehreren großen/unternehmensweiten ServiceNow-Einführungen, idealerweise auf Kundenseite
• Sehr gute Kenntnisse in ITSM sowie fundierte Expertise in ITOM, SAM und/oder HAM
• Erfahrung mit ServiceNow-Lizenzmodellen, Lizenzmetriken sowie Vertrags- und Lizenzverhandlungen
• Erfahrung in der Steuerung und Bewertung von Implementierungspartnern
• Fähigkeit zur kritischen Bewertung von fachlichen und technischen Lösungsvorschlägen
• Erfahrung mit Business Cases, Kosten-/Nutzenanalysen und Scope-Bewertungen
• Ausgeprägte Management- und Vorstandskommunikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kundenorientierter Sparringspartner mit starkem fachlichem, kommerziellem und strategischem Verständnis
• Praxiswissen zu Kosten-, Scope- und Lizenzierungsfallen sowie zur unabhängigen Bewertung von Hersteller- und Partnerempfehlungen

• Freiberufliches Projekt mit hoher Eigenverantwortung
• Attraktives Projektumfeld bei einem etablierten Unternehmen
• Langfristige Perspektive und gute Auslastungsmöglichkeit (mind. 8 Monate)
• Flexible Arbeitsgestaltung - 100% remote in Deutschland
• Spannende strategische Aufgabe mit direktem Management-Impact
• Gestaltungsspielraum bei einer unternehmensweiten ServiceNow-Initiative
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Fach- und Management-Teams
• Verlängerungsoption bei erfolgreicher Zusammenarbeit

Konnten wir Ihr Interesse wecken?

Lassen Sie keine Zeit verstreichen und bewerben Sie sich noch HEUTE auf das ausgeschriebene Projekt Herrn Philip Heldmann. (p.heldmann@hyrup.de).

Sie erreichen mich unter der Rufnummer (0211 54247134).

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!