Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft

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Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen zu den DPD Shipping Tools und Datenübertragung
• Verantwortung für das technische Kunden-​Onboarding sowie Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten und Systemeinstellungen
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im Rahmen des technischen Supports
• Unterstützung bei der Aufnahme und Umsetzung von technischen Kundenanforderungen in Abstimmung mit dem 2nd-​Level-​Support
• Übernahme administrativer Aufgaben im Supportbereich und Weitergabe von Erkenntnissen an das Team
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Aufnahme der Kundenbedürfnisse und fundiertes Produktwissen

Stärken

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bestenfalls im IT-​Umfeld
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice, IT-​Support, Helpdesk, Application Support oder in der technischen Kundenbetreuung
• Schnelle Auffassungsgabe für IT-​Systeme, sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Deutsch-​ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten

Benefits

• Perspektive: Gestalte deine Zukunft selbst – mit zahlreichen Karriereoptionen für engagierte Köpfe mit Tatendrang
• Weiterbildung: Entfalte dein Potenzial in unserem DPD LernHUB - mit der DPD Akademie, Angeboten zu digitalem Lernen und mentaler Gesundheit bis hin zu individuellen Karrierepfaden
• Mitgestaltung: Arbeite mit engagierten Kolleginnen und Kollegen an spannenden Projekten und forme mit deinen Ideen unsere Zukunft
• Wohlbefinden: Von mentalem Support über Beratungen bis zur privaten Krankenzusatzversicherung - wir kümmern uns um dein ganzheitliches Wohlbefinden
• Mitarbeiterangebote: Nutze exklusive Rabatte über unsere Corporate Benefits Plattform oder attraktive Leasingangebote für Fahrräder, E-​Bikes und moderne IT-​Geräte

Interessiert? Wir freuen uns auf dich!

DPD Deutschland GmbH