Agent Customer Interface Technology (1st Level) – Shipping Tools (m/w/d)

Aufgaben:

• Bearbeitung von Supportanfragen zu den DPD Shipping Tools und Datenübertragung
• Verantwortung für das technische Kunden-Onboarding sowie Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten und Systemeinstellungen
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im Rahmen des technischen Supports
• Unterstützung bei der Aufnahme und Umsetzung von technischen Kundenanforderungen in Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support
• Übernahme administrativer Aufgaben im Supportbereich und Weitergabe von Erkenntnissen an das Team
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Aufnahme der Kundenbedürfnisse und fundiertes Produktwissen

Stärken:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bestenfalls im IT-Umfeld
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice, IT-Support, Helpdesk, Application Support oder in der technischen Kundenbetreuung
• Schnelle Auffassungsgabe für IT-Systeme, sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten

Unser Angebot:

• Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
• Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
• Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
• Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
• Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind

Wir begegnen jedem mit Respekt, Toleranz und ohne Vorurteile. Jeder Mensch ist wertvoll und verdient die gleiche Wertschätzung - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Interessiert? Wir freuen uns auf Sie!

DPD Deutschland GmbH Carolin Sherman

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.