Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen und Cloud-Lösungen, der Unternehmen bei der Optimierung ihrer digitalen Arbeitsumgebung unterstützt. Sie bieten umfassende Lösungen für die sichere Verwaltung und Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen und sorgen für einen zuverlässigen Betrieb. Ihr Fokus liegt auf der effizienten Nutzung von Cloud-Technologien, Netzwerksicherheit und modernen Arbeitsplatzlösungen. Durch ihre Expertise ermöglichen sie ihren Kunden flexibles und sicheres Arbeiten von überall. Wir suchen eine engagierte IT-Fachkraft zur Verstärkung ihres Teams.

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, einen etablierten IT Service Provider mit Fokus auf Hybrid Infrastrukturen, Virtualisierung, Security und Digital Workplace, suchen wir eine neugierige und serviceorientierte Persönlichkeit als ICT Support Engineer (1st/2nd Level) im Kanton Solothurn.

Du bearbeitest Incidents strukturiert, stellst den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur bei Kunden sicher und unterstützt Enduser sowie Systeme im abwechslungsreichen Support-Alltag – inklusive Support von kundenspezifischen Lösungen.

Verantwortung:

• Du nimmst Incidents entgegen, klassifizierst und bearbeitest sie selbstständig im 1st/2nd Level Support.

• Du stellst den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur bei Kunden sicher und unterstützt bei Störungen proaktiv.

• Du supportest Benutzer, Clients, Server und Peripheriegeräte – inkl. Betreuung eigener Kundenlösungen.

• Du übernimmst unterstützende Tätigkeiten in Applikations- und Systembelangen für anspruchsvolle Kunden.

• Du dokumentierst Lösungen sauber und teilst Know-how im Team, um Qualität und Effizienz im Support weiterzuentwickeln.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung.

• Erste Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil; solides Basiswissen in Server- und/oder Windows-Client-Umgebungen.

• Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und Freude an einer dynamischen IT-Welt.

• Teamorientierte Arbeitsweise und kommunikationsstark im direkten Kundenkontakt.

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse.

• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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