Rolle:

• Du betreust regionale und überregionale Kunden remote und vor Ort als kompetenter Ansprechpartner für IT-Infrastruktur, Support und Systemadministration.

• Du übernimmst den 2nd- und 3rd-Level-Support – von der Analyse bis zur eigenständigen Lösung komplexer Anfragen.

• Du administrierst Systeme, Firewalls (z. B. SecurePoint), Netzwerke, Backup-Umgebungen (z. B. VEEAM) sowie Active Directory und Group Policies.

• Du dokumentierst Vorfälle und Lösungen strukturiert und verantwortest die Nachverfolgung im Ticketsystem.

• Du setzt kleinere IT-Projekte um – eigenständig oder im Team – und gestaltest technische Prozesse beim Kunden aktiv mit.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service.

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerkadministration, Office 365 sowie Backup- und Securitylösungen.

• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung im Troubleshooting im Client-, Server- und Netzwerkbereich.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – sicher im Kundenkontakt, schriftlich wie mündlich.

• Hohe Serviceorientierung, Eigenverantwortung und ein professionelles, verbindliches Auftreten – mit Führerschein und Bereitschaft zur Vor-Ort-Betreuung.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Coaching und Mentoring
• Offene Unternehmenskultur
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Kostenlose Früchte und Getränke

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