ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Architekturbranche tätig. Das Familienunternehmen beschäftigt über 1'000 Angestellte. Unser Partner findet für jedes Zuhause den passenden Stil.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

Für unseren Kunden, ein etabliertes Schweizer Unternehmen mit mehreren Standorten in der Zentralschweiz suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit, die den Onsite-Support stärkt und gleichzeitig einen wesentlichen Beitrag im Servicedesk (ca. 40%)leistet. Du liebst den Mix aus Technik, Menschen und Struktur – und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.

Verantwortung:

• Du übernimmst den Onsite-Support in der Region Zentralschweiz (Client, Drucker, Netzwerk, Telefonie) inkl. Stellvertretungen.

• Du stellst Arbeitsplätze und Systeme bereit (Rollout, Installation, Austausch) und behebst Störungen effizient.

• Du arbeitest im Servicedesk und unterstützt interne IT-Anwender:innen zweisprachig (DE/FR) – telefonisch, remote und schriftlich.

• Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen, priorisierst, bearbeitest und koordinierst diese end-to-end.

• Du sorgst für saubere Ticket-Dokumentation und eine nachvollziehbare Kommunikation mit den Stakeholdern.

• Du unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung von IT-Prozessen, bei der Qualitätssicherung und beim Ausbau des IT-Serviceportals.

• Du arbeitest in IT-Projekten mit (z. B. Workplace-/M365-Themen, Standardisierung, Optimierungen im Support).

• Du erkennst wiederkehrende Ursachen, leitest Verbesserungsmassnahmen ab und bringst sie pragmatisch in die Umsetzung.

Qualifikationen:

• Informatik-Ausbildung (Informatiker:in EFZ oder gleichwertige Weiterbildung)

• Sehr gute Kenntnisse in Windows Scripting, Hardware/Software und Microsoft 365

• Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich (Troubleshooting)

• Ausgeprägte Service- & Kommunikationsstärke, Freude am User-Kontakt

• Deutsch & Französisch fliessend (mündlich/schriftlich, Muss) sowie Führerschein Kat. B

Benefits:

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche, spannende Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• Eingespieltes und dynamisches Team: Sehr kollegiales Team, gutes Arbeitsklima, unkomplizierte Du-Kultur
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Berufliche Weiterbildung wird gefördert und unterstützt
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit guten Sozialleistungen
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: Kostenloser PW-Parkplatz; sehr gute ÖV-Anbindung

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/