Mitarbeiter IT Support und Helpdesk (m/w/d)
Mitarbeiter IT Support und Helpdesk (m/w/d)
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Mitarbeiter IT Support und Helpdesk (m/w/d)
on-geo GmbH
Internet, IT
Erfurt
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Hybrid
Mitarbeiter IT Support und Helpdesk (m/w/d)
Über diesen Job
Deine Aufgaben
Du bist erst zufrieden, wenn Deine Kund:innen es auch sind?
Du hast Spaß daran, Herausforderungen zu analysieren, passende Lösungen zu finden und Anwender:innen kompetent zu beraten? Wenn Du zudem gerne Verantwortung übernimmst und in einem kollegialen Umfeld etwas bewegen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
Du hast Spaß daran, Herausforderungen zu analysieren, passende Lösungen zu finden und Anwender:innen kompetent zu beraten? Wenn Du zudem gerne Verantwortung übernimmst und in einem kollegialen Umfeld etwas bewegen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
Dein neuer Job
- Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere innovative Immobilienbewertungssoftware – telefonisch, per E-Mail, über unseren Servicedesk oder das Ticketsystem.
- Du analysierst individuelle Anforderungen, erkennst Zusammenhänge und entwickelst gemeinsam mit unseren Kund:innen passgenaue Lösungen für unterschiedliche Anwendungsfälle.
- Mit Deinem fachlichen Know-how berätst Du Anwender:innen kompetent bei der Nutzung unserer Webanwendungen und Webservices und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen.
- Du begleitest unsere Kund:innen partnerschaftlich und lösungsorientiert, schaffst positive Nutzererlebnisse und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Durch Dein Feedback aus dem täglichen Kundenkontakt unterstützt Du die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse.
Dein Profil
- Du bist sicher im Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft Office Produkten und betrieblicher Standardsoftware (Ticketsysteme)
- Du hast Erfahrungen im Bereich Webanwendungen, Webservices
- Du verfügst über gute bis sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Dich zeichnet ein teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten aus
- Du bist in Stresssituationen belastbar und kannst flexibel auf sich plötzlich ändernde Situationen reagieren
- Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
- Du hast sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
Warum wir?
Deine Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell mit 3 Tagen Home Office pro Woche
- Arbeiten auf Augenhöhe – Bei uns ist das "Du" selbstverständlich, unabhängig von Rolle oder Position
- Regelmäßige Team-Events – Gemeinsam Erfolge feiern und auch außerhalb des Arbeitsalltags Zeit miteinander verbringen
- Gesundheit & Ausgleich – Wir unterstützen Dich mit Angeboten rund um Bewegung und Wohlbefinden
- Weiterentwicklung – Du bekommst Raum, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
- Work-Life-Balance – Familie, Freizeit und Beruf in Einklang zu bringen ist für uns selbstverständlich
- Teamspirit – Offene Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und echtes Miteinander im Alltag
