Jobbeschreibung

Du wirst Teil eines engagierten Teams in einem modernen Call-Center in Erkrath mit Fokus auf Versicherungsdienstleistungen. Dich erwartet ein ergonomischer Arbeitsplatz mit modernster Technik, regelmäßige Team-Meetings und ein kollegiales Arbeitsumfeld. Durch intensive Einarbeitung und kontinuierliches Coaching wirst du optimal auf deine Aufgaben vorbereitet. Die Tätigkeit lässt sich ideal mit deinem Studium verbinden.

Branche: Versicherungswesen

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call-Center Agent übernimmst du die telefonische Kundenberatung für Versicherungsprodukte. Du führst Beratungsgespräche, erfasst Kundendaten und bearbeitest Serviceanfragen. Dabei informierst du über verschiedene Versicherungsoptionen, klärst Vertragsfragen und hilfst bei der Schadensabwicklung. Jede Kundeninteraktion dokumentierst du sorgfältig im System und sorgst für eine professionelle Nachbearbeitung.

Zusätzlich wirst du bei der Optimierung von Kundenprozessen mitwirken, Feedback zu Produkten und Dienstleistungen sammeln und an Marketing-Kampagnen teilnehmen. Du unterstützt das Back-Office-Team bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und übernimmst bei Bedarf Chat-Support. Gelegentlich hilfst du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen und testest neue Software-Tools.

Anforderungen:

Du solltest idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice haben oder starkes Interesse an Versicherungsthemen mitbringen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unabdingbar. Als Student bringst du eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte mit. Ein sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen wird vorausgesetzt. Flexibilität bei der Schichtplanung ist wichtig.

Deine kommunikativen Fähigkeiten sollten überdurchschnittlich sein – du kannst klar und verständlich erklären und aufmerksam zuhören. Eine rasche Auffassungsgabe und die Fähigkeit, auch komplexe Versicherungsthemen einfach zu vermitteln, zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in Stresssituationen den Überblick. Verkaufstalent und Durchsetzungsvermögen runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Als Student kannst du flexibel arbeiten: Vormittags (8:00-13:00 Uhr), nachmittags (13:00-18:00 Uhr) oder abends (18:00-22:00 Uhr). Auch Wochenendschichten (samstags 9:00-15:00 Uhr) sind möglich. Eine Mindestarbeitszeit von 12 Stunden pro Woche wird erwartet, in den Semesterferien sind bis zu 20 Stunden möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,80€ plus leistungsbezogene Prämien. Weitere Benefits sind flexible Arbeitszeitmodelle, die perfekt zu deinem Studium passen, und kostenlose Getränke am Arbeitsplatz. Wir bieten regelmäßige Produktschulungen, wertvolle Branchenkenntnisse im Versicherungsbereich und die Möglichkeit, deine Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten zu verbessern. Nach erfolgreicher Tätigkeit stellen wir gerne Arbeitszeugnisse aus.