Wir suchen zur Verstärkung unseres Technik-Teams IT-Spezialisten (m/w/d) für den 1st Level Support.

Wenn für dich IT-Support mehr bedeutet als "Haben Sie schon neu gestartet?", dann haben wir etwas gemeinsam. Wir suchen jemanden, der mitdenkt, mitfühlt und auch dann ruhig bleibt, wenn’s mal brennt – und der sich nicht scheut, Fragen zu stellen, die andere übersehen.

Wer wir sind:

NEXTWERK, ein innovatives IT-Systemhaus, bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen für Unternehmen. Wir helfen dabei, Computerkram einfach und reibungslos zu gestalten. Wenn du Teil eines Teams sein möchtest, das clevere grüne IT-Lösungen entwickelt und die digitale Zukunft gestaltet, dann komm zu uns. Zusammen machen wir die IT smarter und grüner!

Dich erwartet:

• Ein großartiges Team und Umgang auf Augenhöhe
• Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Viel Handlungsspielraum
• Individuelle Förderung und Entwicklungsperspektiven
• Attraktive Einkommensgestaltung inklusive Zusatzleistungen
• Regelmäßige Team-Events
• Immer frischen Kaffee und eine Auswahl an Getränken
• Gesellige Bürohunde für die angenehme Büroatmosphäre

Deine Aufgaben bei uns:

• Du bist erster Ansprechpartner im 1st Level Support für interne Nutzer und Kunden
• Eingehende Anfragen und Störungen bearbeitest du eigenständig über unser Ticketsystem – von der Klassifizierung über die Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation
• Du nimmst an spannenden Projekten teil um unsere Kunden mit maßgeschneiderten Hard- und Softwarelösungen zu unterstützen
• Du hilfst uns dabei in internen Projekten Prozesse zu optimieren und dadurch besser zu werden
• Du arbeitest eng mit dem 2nd Level und anderen Abteilungen zusammen

Das zeichnet dich aus:

Hard Skills

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie – z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration – oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Praxis im IT-Support / User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Standardsoftware (gern ergänzen, z. B. Windows, AD, Office 365 etc.)

Soft Skills

• Du bist ein echter Teamplayer – genau wie wir!
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und organisierst deine Aufgaben effizient
• Du arbeitest gerne selbstständig und bringst Eigenverantwortung sowie Eigenmotivation mit
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und findest kreative Lösungen statt Probleme
• Du bist tierlieb und hast kein Problem mit Hunden im Büro

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin direkt per E-Mail an bewerbung@nextwerk.de. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich; für den ersten Überblick genügt uns dein Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse oder Zertifikate.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.