IT-Support Specialist ERP-Software (m/w/d)

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IT-Support Specialist ERP-Software (m/w/d)

LZ Informatik

Personaldienstleistungen und -beratung

Nürnberg

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 42.500 € – 62.000 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid
  • Zu den Ersten gehören

IT-Support Specialist ERP-Software (m/w/d)

Über diesen Job

Unser Kunde ist ein international tätiger Anbieter von Softwarelösungen für den technischen Außendienst und wächst aktuell stark in der DACH-Region. Zur Unterstützung des Support-Teams suchen wir Verstärkung im Bereich ERP-Software. In einem eingespielten Team von drei Kolleg:innen sorgen Sie dafür, dass Kundenanfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden.

IT-Support Specialist ERP-Software (m/w/d)

Aufgaben:

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im ERP-Umfeld (1st- und 2nd-Level-Support)
  • Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
  • Telefonische Unterstützung von Anwender:innen sowie Remote-Support
  • Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen und enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting
  • Unterstützung bei Softwareinstallationen und Updates
  • Durchführung von Anwenderschulungen (online und vor Ort)
  • Pflege von technischen Dokumentationen, Handbüchern und Wissensdatenbanken
  • Kontinuierlicher Ausbau des ERP-Produkt- und Prozesswissens

Anforderungen:

  • Erfahrung im IT-Support, idealerweise im ERP- oder Business-Software-Umfeld
  • Freude an Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich) sowie an verständlicher Vermittlung technischer Inhalte
  • Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit - Sie arbeiten eng mit drei Kolleg:innen im Support zusammen, übernehmen aber auch eigenständig Verantwortung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Windows-PCs, MS Office sowie Affinität zu ERP-Systemen

Angebot:

  • Abwechslungsreicher Tätigkeitsbereich in einem motivierten und professionellen Team
  • Attraktives Vergütungsmodell
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Angebote zur Gesundheitsvorsorge
  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Gestaltungsfreiheit und Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und unbürokratische Abläufe

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

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Nürnberg, Deutschland

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