Für ein spannendes Kundenprojekt in der Energiewirtschaft suchen wir engagierte, lösungsorientierte und kommunikative Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Arbeitnehmerüberlassung, die Freude daran haben, Menschen zu unterstützen – mit technischem Verständnis, Empathie und einem starken Servicegedanken.

Allgemeine Projektinformationen Schulungsstart: 17. November 2025 um 09:00 Uhr Schulungsdauer: 5 Werktage in Vollzeit Tag 1: vor Ort in Erlangen-Eltersdorf (persönliches Kennenlernen, erste Schulungsinhalte, Hardware-Ausgabe) Ab Tag 2: Schulung remote in Vollzeit Schulungszeiten: werden beim Start gemeinsam mit den neuen Mitarbeitenden abgestimmt

Servicezeiten: Montag bis Samstag zwischen 06:00 und 22:00 Uhr (rollierendes System) Kernarbeitszeit: Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:30 Uhr Samstagsarbeit: etwa ein- bis zweimal pro Monat, alle zwei Monate

Arbeitszeitmodelle:

• Vollzeit: 40 Stunden pro Woche
• Teilzeit: ab 25 Stunden pro Woche (Flexibilität innerhalb der Servicezeiten erforderlich)

Einsatzort: Erlangen-Eltersdorf + alternierende Telearbeit (nach Einarbeitung)

Projektbeschreibung Du suchst eine neue Herausforderung in der Energiewirtschaft und hast Spaß daran, komplexe Anliegen zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Im Auftrag eines großen, regionalen Energieversorgers betreust du verschiedene Hotlines für lokale Energieversorger und Netzbetreiber in Baden-Württemberg. Der Energieversorger stellt als Grundversorger die sichere Versorgung der Haushalte mit Strom, Gas und Wasser in der Region sicher – und du bist dabei ein wichtiger Teil dieses Versprechens.

Deine Aufgaben – hier bringst du Energie ins Spiel

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden – telefonisch und schriftlich
• Du bearbeitest Anfragen zu Rechnungen, Tarifen, Zählerwechseln oder Vertragsfragen
• Du findest eigenständig Lösungen oder leitest Anliegen gezielt an die zuständigen Fachabteilungen weiter
• Du sorgst dafür, dass jede Anfrage professionell, freundlich und fallabschließend bearbeitet wird
• Du trägst mit deinem Einsatz aktiv zur Zufriedenheit der Kunden und zum positiven Image des Energieversorgers bei

Das bringst du mit – dein Profil für einen erfolgreichen Start

• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägter Servicegedanke und hohe Kundenorientierung
• Empathie, Geduld und Freude an Kommunikation
• Sehr gute Artikulationsfähigkeit und professionelles Auftreten
• Lernbereitschaft, Motivation und Zuverlässigkeit
• Problemlösefähigkeit und technisches Verständnis
• Fähigkeit, auch bei komplexen Themen den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit dem PC (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil)
• Idealerweise Erfahrung im Schichtmodell oder im Kundenservice
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Warum du dich auf dieses Projekt freuen kannst Weil du hier mehr als nur telefonierst – du gestaltest aktiv mit. Freu dich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation, gegenseitiger Unterstützung und echter Wertschätzung. Ob im Büro oder im Homeoffice – du arbeitest in einem starken Team, das an einem Strang zieht und dir den Rücken stärkt.

Hier zählt nicht nur, was du kannst – sondern auch, wie du es tust.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.