Starte jetzt in ein Projekt, das mehr ist als nur ein Job! Für ein langfristiges Kundenprojekt im Banken- und Finanzdienstleistungsbereich suchen wir engagierte, kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeiten, die Lust haben, Dinge zu bewegen – mit Herz, Verstand und einem echten Lächeln in der Stimme.

Dein Einstieg in die Welt des Kundenservice – mit Zukunft! Hier geht es nicht nur um Anrufe und E-Mails, sondern um echte Gespräche, Vertrauen und Verlässlichkeit. Du bist die Stimme einer renommierten europäischen Bank und sorgst dafür, dass Kundinnen und Kunden sich rundum gut betreut fühlen.

Projektübersicht Start der Schulung: 1. Dezember 2025, 08:00 Uhr Dauer der Schulung: ca. 15 Arbeitstage (Vollzeit) Einarbeitungszeit: ca. 2–3 Monate

Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 07:30 und 22:00 Uhr (Schichtsystem) Spätschichten bis 22:00 Uhr fallen aktuell etwa ein- bis zweimal innerhalb eines Zweimonatszeitraums an.

Arbeitszeitmodelle:

• Vollzeit: 40 Stunden pro Woche
• Teilzeit: ab 30 Stunden pro Woche (Flexibilität innerhalb des Zeitfensters erforderlich)

Arbeitsort: Erlangen-Eltersdorf + anteilig Homeoffice (nach Einarbeitung, ab dem 3. Monat, zwei Präsenztage pro Monat)

Deine Aufgaben – hier gestaltest du mit

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden – telefonisch und per E-Mail
• Du bearbeitest Anfragen rund um Kontoführung, Zahlungsverkehr und PIN-/TAN-Verwaltung
• Du beantwortest Fragen zu Produkten, Services und digitalen Angeboten
• Du erkennst Bedürfnisse und informierst bei passender Gelegenheit über attraktive Bankleistungen
• Du sorgst mit Freundlichkeit, Geduld und Kompetenz für echte Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit – dein Profil für den Erfolg

• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Einen ausgeprägten Servicegedanken und die Leidenschaft, Menschen zu helfen
• Empathie, Geduld und Freude an Kommunikation – auch in herausfordernden Situationen
• Eine klare und angenehme Ausdrucksweise, gepaart mit professionellem Auftreten
• Lernbereitschaft, Offenheit und den Willen, dich stetig weiterzuentwickeln
• Die Fähigkeit, auch bei hohem Gesprächsaufkommen den Überblick zu behalten

Darauf kannst du dich freuen Ein modernes Arbeitsumfeld, das dich fördert und fordert. Ein Team, das zusammenhält. Eine Aufgabe, die Sinn macht. Bei uns arbeitest du in einer wertschätzenden Atmosphäre, die Raum für Persönlichkeit lässt – mit echter Entwicklungsperspektive und der Möglichkeit, dich langfristig einzubringen.

Hier zählt nicht nur, was du kannst. Hier zählt, wer du bist.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.