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Für einen führenden Akteur im Bereich der Medizintechnologie suchen wir am Standort Erlangen einen erfahrenen Operational Excellence Manager IT Sitemanagement (m/w/d). In dieser vielseitigen Rolle gestalten Sie aktiv die Qualität und Effizienz des lokalen IT Service Managements mit - von der Einführung verbindlicher Standards bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen IT, Projektmanagement und interner Kommunikation und tragen maßgeblich dazu bei, dass Teams bestmöglich aufgestellt sind.

Ihre Aufgaben :

• Reporting-Standards für das lokale IT Service Management definieren und etablieren - insbesondere zu SLA Reporting, Kundenzufriedenheit, Service Performance Meetings sowie weiteren qualitätsrelevanten KPIs
• IT Projektmanagement Standards (z. B. Action Pläne, Risk Management) einführen und den kontinuierlichen Schulungsbedarf sicherstellen
• Regelmäßige Überprüfung und Dokumentation zur Einhaltung interner Standards und Prozesse
• Einführung des BNP (Business Needs Prozess)-Prozesses innerhalb der IT Sitemanagement Organisation koordinieren und Teams kontinuierlich unterstützen
• Mitwirkung bei der Ausarbeitung und Weiterentwicklung von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Learn4You und SkillUp sowie Beratung des IT Sitemanagement Management Teams
• Standards für die interne Kommunikation via Newsletter, Viva Engage oder anderen Kanälen definieren und bei der Erstellung entsprechender Inhalte unterstützen

Ihr Profil :

• Abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
• Mehr als 3 Jahre Berufserfahrung in einem relevanten Umfeld
• Zertifizierungen: ITIL 4 sowie Certified Associate in Project Management (CAPM)
• Sicherer Umgang mit Office 365, PowerBI und ServiceNow
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Englisch mindestens B2)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

Ihr Vorteil:

• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Persönliche Betreuung

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Diese senden Sie gerne per E-Mail an nuernberg@experts.jobs oder nutzen Sie das Online-Formular auf unserer Homepage. Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingeht, legt das experts-Team los!

Schritt 1: Bewerbung - Eingangsbestätigung Schritt 2: Sichtung Ihrer Bewerbungsunterlagen Schritt 3: Einladung zum Telefon- oder Videointerview Schritt 4: Feedback

Ihr Ansprechpartner: Alina Popova

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.