Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven. Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie #rundumjobglücklich macht.

Für unseren Kunden, ein international tätiger Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zeitnah einen SAP Ariba Support Specialist (m/w/d) Guided Buying am Standort Erlangen.

Benefits

• Attraktive Vergütung gemäß GVP Tarif inklusive Urlaubs und Weihnachtsgeld
• Einsatz in einem etablierten IT Umfeld mit klaren Prozessen und vorhandenen Schulungsunterlagen
• Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes

Aufgaben

• Bearbeitung von Service Tickets und Incidents im Umfeld SAP Ariba Guided Buying
• Unterstützung von Anwendern bei Bedienung, Navigation und einfachen technischen Fragestellungen
• Weiterleitung komplexer Themen an IT Support oder Fachbereiche nach definierten Prozessen
• Sicherstellung der Ticketbearbeitung innerhalb vereinbarter SLAs inklusive Statuskommunikation
• Pflege der Ticketdokumentation sowie Rückmeldung zu wiederkehrenden Themen und Verbesserungen

Profil

• Abgeschlossene fachbezogene Ausbildung im IT oder kaufmännischen Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Anwendersupport ist erforderlich
• Grundkenntnisse in SAP Ariba Guided Buying oder Bereitschaft zur Einarbeitung in bestehende Systeme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse auf einfachem Kommunikationsniveau
• Serviceorientierte Arbeitsweise, strukturierter Umgang mit Tickets und zuverlässige Priorisierung

Unsicher, ob die Stelle zu Ihnen passt? Bewerben Sie sich trotzdem - wir finden gemeinsam heraus, wie Ihre Stärken in unser #RundumITEngineering Team passen.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.