Hamburg, Essen

• Verantworte die In- und Outputsysteme sowie Dokumentenmanagementlösungen für unsere Kunden.
• Führe vier Teams fachlich und disziplinarisch und sorge gemeinsam mit ihnen für einen stabilen und reibungslosen Betrieb der Services.
• Stelle die vertragskonforme Leistungserbringung und Einhaltung von SLAs zur Sicherung der Servicequalität sicher.
• Verantworte das Abteilungsbudget und führe eine kontinuierliche Kostenkontrolle sowie strategische Planung durch.
• Entwickle zukunftsfähige IT-Strategien und identifiziere Innovationen und neue Technologien für die verantwortete Produktpalette.
• Baue die Teams gezielt aus und fördere eine erfolgreiche interne sowie kundenorientierte Zusammenarbeit.
• Verantworte das Partnermanagement mit strategischen Technologiepartnern und koordiniere externe Dienstleister bei Eskalationen und Projekten.

• Ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, im Bereich IT oder eine ähnliche Qualifikation hat dich für die Praxis fit gemacht.
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position, bevorzugt bei einem IT-Dienstleister hat dich zum Profi gemacht.
• Kenntnisse in der Analyse und Nutzung von Geschäfts-KPIs sowie ein tiefes Verständnis von Geschäfts- und Technologieprozessen hast du mit im Gepäck.
• Eine produktorientierte sowie kundenzentrierte Arbeitsweise und dein Verständnis für B2B- und B2C-Unternehmen zeichnen dich aus.
• Eigene Innovationsideen im Gepäck sorgen für einen klaren Zukunftsblick im Bereich Modern Work.
• Eine starke Kundenorientierung hilft dir, aus Sicht des Kunden optimale Lösungen zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen.
• Die Fähigkeit, Kollegen (m/w/d) zu begeistern, mitzunehmen und in unterschiedlichen Situationen eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen, rundet dein Profil ab.