Werde Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen Unternehmen, das auf über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Softwarelösungen zurückblickt. Du hast die Möglichkeit, eine zentrale Rolle im Kundenservice zu übernehmen und dabei aktiv zur digitalen Transformation beizutragen. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und einem offenen Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, um schnelle Lösungen zu finden
• Vorbereitung von Anfragen für den Second Level Support oder die Entwicklung
• Direkte Unterstützung bei der Problemlösung und selbstständige Bearbeitung von Anliegen
• Beratung der Kunden bezüglich der Nutzung der angebotenen Lösungen und Durchführung von Schulungen
• Überwachung der Reaktionszeiten und Sicherstellung einer zügigen Bearbeitung der Serviceanfragen
• Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen, um einen reibungslosen Informationsfluss zu garantieren
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung der Prozesse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im technischen Support sind von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Anfragen
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig
• Technisches Verständnis in Bezug auf gängige Softwarelösungen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B ist erforderlich

• 🕒 Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung in einem zukunftssicheren Umfeld
• 🚗 Viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten
• 🏖️ Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• 🎓 Flexible Arbeitszeiten und die Option, im Homeoffice zu arbeiten
• 🎁 Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch maßgeschneiderte Trainings
• 🎉 Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technik und sämtlichen erforderlichen Tools
• 🛡️ Attraktive Mitarbeitervorteile wie Job-Rad und weitere Benefits
• 🤝 Regelmäßige Teamevents und ein unterstützendes Team
• 🌱 Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 25 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.