Die RAG Aktiengesellschaft (RAG) hat sich vom Steinkohleproduzenten zu einem führenden Unternehmen im Bereich Nachbergbau in Deutschland entwickelt. Heute übernehmen wir Verantwortung für die Folgen des Bergbaus – ökologisch, technisch und gesellschaftlich – und treiben die nachhaltige Transformation ehemaliger Bergbauregionen aktiv voran.
Zu unseren zentralen Aufgaben gehören das Grubenwassermanagement, der Altbergbau sowie die Entwicklung von ehemaligen Bergbauflächen. Mit interdisziplinärem Know-how, innovativen Projekten und dem Ziel der CO₂-Neutralität bis 2030 entwickeln wir neue Lebensräume für Mensch und Natur.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns lebenswerte Regionen von morgen – Tradition trifft Zukunft.

Als Fachreferent/-in IT‑Servicemanagement übernehmen Sie die Verantwortung für sämtliche operativen IT‑Serviceprozesse auf Basis der ITIL‑Methodik.

Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich insbesondere auf:

• die Steuerung und Überwachung der Servicequalität von Dienstleistern
• die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
• die Vertretung des IT-Servicemanagers
• die Durchführung der IMAC-Prozesse für eigene Hardware
• die Koordination externer Dienstleister
• die Vorbereitung von externen und internen Audits
• die Mitarbeit in Projekten

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Informatik o.ä.; alternativ erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann
• Einschlägige Berufserfahrung
• Fundierte digitale Kompetenz, insbesondere in Microsoft Office und dem Windows‑Ökosystem
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in Verbindung mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit
• Erfahrung in der Anwendung agiler Methoden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Optimale Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch attraktive Urlaubsansprüche (30 Tage Urlaub sowie zusätzliche persönliche Freizeiten), flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit der mobilen Arbeit
• Attraktive Vergütung inklusive eines variablen Anteils sowie Möglichkeiten einer betrieblichen Altersversorgung
• Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für die fachliche sowie persönliche Entwicklung
• Programme zur Beratung und Unterstützung in allen Bereichen der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, insbesondere zu den Themen Kinderbetreuung sowie Pflege von Angehörigen
• Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive eines arbeitsmedizinischen Dienstes sowie diverser Gesundheits-, Sport- und Bewegungsangebote (Fitnessraum, Sportkurse, etc.)
• Eigene Kantine, Fahrrad-Leasing, Lademöglichkeiten für E-Autos und E-Bikes, sowie kostenlose Parkplätze

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (kurzes Motivationsschreiben, Lebenslauf sowie ggf. Nachweise erforderlicher Qualifikationen - bevorzugt als PDF-Dateien) über unser Bewerbungsportal.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter unserer E-Mail-Adresse zur Verfügung.