Du möchtest Teil eines dynamischen Teams werden und deine Fähigkeiten im Kundenservice ausbauen? In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich Finanzservices. Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung und die Chance, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen.

• Betreue technische und funktionale Anfragen unserer Kunden und stehe als erste Ansprechperson zur Verfügung.
• Analysiere und löse Softwareprobleme, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Unterstütze bei der Systemeinrichtung und passe die Software an die individuellen Bedürfnisse der Kunden an.
• Führe Schulungen durch, um den Kunden den effektiven Umgang mit unseren Systemen näherzubringen.
• Arbeite eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um Kundenfeedback in Verbesserungen umzusetzen.
• Erkenne Schwachstellen im Serviceprozess und entwickle Lösungen zur Optimierung.
• Beteilige dich an der Dokumentation und Verbesserung von Prozessen im Kundenservice.

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, IT oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im IT-Umfeld.
• Du kennst dich mit IT-Servicemanagement aus und hast idealerweise eine Zertifizierung in diesem Bereich.
• Du hast ein gutes Verständnis für Finanzprozesse und -strukturen.
• Du bist serviceorientiert und besitzt eine hohe Problemlösungskompetenz.
• Du arbeitest gerne im Team und kommunizierst effektiv, auch virtuell.
• Du bist bereit, gelegentlich zu reisen, um Kunden vor Ort zu unterstützen.

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten, die dir helfen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• 🏖️ 30 Tage Urlaub für die nötige Erholung und Entspannung.
• 🎓 Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine beruflichen Fähigkeiten stetig zu erweitern.
• 🎁 Attraktive Vergütung sowie zusätzliche finanzielle Benefits.
• 🚗 Mobilitätsangebote, um dich bei der Anreise zur Arbeit zu unterstützen.
• 🛡️ Betriebliche Altersvorsorge für eine sichere Zukunft.
• 🎉 Regelmäßige Mitarbeiter-Events zur Förderung des Teamgeistes.
• 🤝 Eine respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur, in der deine Persönlichkeit zählt.

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Carina Salzsiedler unter c.salzsiedler@exclusive.de.com or Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 25 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.