Du bist eine empathische, strukturierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt, Menschen führt und den Überblick behält?

Dann bist du bei uns genau richtig! Im Patient:innen-Service sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass sich unsere Patientenfamilien bei uns rundum gut aufgehoben fühlen und alles im Hintergrund reibungslos funktioniert.

Als Abteilungsleiter:in berichtest du direkt an die Geschäftsführung und gestaltest im Führungsteam die Weiterentwicklung des Therapeutikums WestFehmarn aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Abteilung Patient:innen-Service mit 16 Mitarbeitenden in den Bereichen Service Center, Hausmeisterdienst, Clean-Team und Fahrdienst
• Führung, Koordination und Qualitätssicherung der Teams
• Management von rund 80 Patientenwohnungen (Abstimmung mit Vermieter:innen, Reinigung, Instandhaltung, Ausstattung)
• Koordination und Planung der An- und Abreisen unserer Patientenfamilien
• Freizeitplanung und serviceorientierte Betreuung der Familien während ihres Aufenthalts
• Kommunikation und Beschwerdemanagement im Sinne unserer Patient:innen
• Organisation und Administration, z. B. Materialbestellungen, Kassenabrechnungen und interne Abläufe
• Steuerung externer Reinigungsdienstleister
• Strategische Weiterentwicklung der Abteilung in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Warum du gut zu uns passt

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Tourismus, Hospitality Management, Gesundheitsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ bringst du mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Service, Front Office, Housekeeping oder Operations mit
• Ein empathischer und motivierender Führungsstil
• Serviceorientiert, kommunikationsstark und gut organisiert
• Erfahrung im Beschwerdemanagement
• Gute MS-Office-Kenntnisse und eine ausgeprägte digitale Affinität

Was bieten wir dir?

Gestaltungsspielraum. Wir bieten viel Raum für eigenverantwortliches Handeln in einem spannenden Arbeitsumfeld und immer wieder neue Eindrücke durch den 3-wöchigen Wechsel unserer Patientenfamilien.

Ein tolles Team. Wir gehen wertschätzend und auf Augenhöhe miteinander um, unterstützen uns gegenseitig und haben viel Spaß bei der Arbeit und auf unseren regelmäßigen Firmenevents.

Sicherheit. Als stabiles Familienunternehmen mit über 30jährigem Bestehen bieten wir unbefristete Arbeitsverträge mit einem fairen Gehalt bei ganzjähriger Beschäftigung sowie eine Firmenwohnung für die Startphase.

30 Urlaubstage plus. Zusätzlich zu den regulären 30 Urlaubstagen gibt es 1 Tag für Heiligabend und bis zu 5 Tage Sonderurlaub zu besonderen Anlässen.

Gesundheit und Fitness. Eine vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaft bei Egym Wellpass, monatlich 25 € Zuschuss zum Bikeleasing, attraktive inhouse Sportangebote wie Yopi oder Lauftreffs sowie Hydrojet Massagen halten dich fit und gesund.

Familienfreundlichkeit. Durch Zuschüsse zur Kinderbetreuung von bis zu 200 € monatlich und die hauseigene Kinderbetreuung in Notfällen und während der Ferienzeiten haben wir nicht nur unsere Patientenfamilien im Blick, sondern auch die unserer Mitarbeitenden.

Verpflegung. Neben Obst und Getränken bieten wir günstige Mahlzeiten und laden dich regelmäßig zu Kuchen und unserem "Grillen für Mitarbeitende" ein.

Work-Life-Balance. Bei geregelten Arbeitszeiten bieten wir einen attraktiven Arbeitsort mit hoher Lebensqualität auf der Sonneninsel Fehmarn.

Hört sich spannend an? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bitte sende deine aussagekräftige Bewerbung bestehend aus deinem Motivationsschreiben und Lebenslauf sowie deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Arbeitsbeginn direkt an jobs@twkg.de (https://mailto:jobs@twkg.de?) .

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.