Vor über 30 Tagen veröffentlicht

IT First Level Support (m/w/d)

IT First Level Support (m/w/d)

IT First Level Support (m/w/d)

IT First Level Support (m/w/d)

Digital Mountain GmbH

IT-Dienstleister

Feldkirchen / Münch. Uml.

  • Vollzeit
  • 37.000 € – 45.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

IT First Level Support (m/w/d)

Über diesen Job

Mit Hausschuhen ins Büro

Knapp 30 Kolleg:innen, 2 Fellnasen, eine Ukulele und ein echtes Schwert, mit dem wir schon mal Kollegen zu Rittern schlagen: Das ist Wohlfühl-Atmosphäre bei der Digital Mountain GmbH! Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für IT, den Tag auch mal mit einem Pancake Frühstück zu beginnen und gemeinsam die Welt ein Stückchen besser zu machen.

Wir sind ein Team mit Herz, das sich für Managed Services und IT-Projekte begeistert und seine gebündelte Energie in die kompetente Betreuung unserer Kunden steckt.

Wir haben noch einiges vor – und brauchen Deine Unterstützung!

Aufgaben

Du möchtest mit anpacken?

Dann starte Deine Karriere im First Level IT-Support und bringe Deine positive Energie in unserem dynamischen, quirligen und innovativen Büro bei München ein!

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:

  • Kundensupport: Beantwortung von Anfragen von Kunden sowie Identifizierung und Registrierung von technischen Problemen, die der Kunde hat.
  • Problemidentifizierung: Erkennung, Lösung und Weiterleitung häufig auftretender Probleme.
  • Dokumentation: Aufzeichnung aller Support-Anfragen und -Lösungen in einem Ticket-System.
  • Basis-Troubleshooting: Durchführung einfacher Fehlerbehebungsmaßnahmen, z.B. Neustarts, Passwortzurücksetzungen oder einfache Softwarekonfigurationen.
  • Softwareinstallation und -aktualisierung: Installation, Aktualisierung oder Deinstallation von Softwareanwendungen für Kunden.
  • Hardware-Support: Unterstützung bei grundlegenden Hardwareproblemen.
  • Netzwerkunterstützung: Hilfe bei grundlegenden Netzwerkproblemen.
  • Zugriffsrechte verwalten: Einrichten und Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
  • Backup und Restore: Unterstützung von Kunden bei einfachen Backup- und Restore-Anforderungen.
  • Weiterbildung: Ständige Weiterbildung über die neuesten Technologien und Services, um den Kunden besser unterstützen zu können.
  • Interne Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation mit anderen Support-Levels und Technikerteams für die Verfolgung des Problemlösungsstatus und das Geben von Feedback.
  • Ressourcenmanagement: Überwachung und Verwaltung von First-Level-Support Tools und Ressourcen, wie z. B. Fernwartungssoftware oder Diagnosetools.
  • Feedback-Sammlung: Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
  • Präventive Maßnahmen: Proaktive Überwachung von Systemen und Netzwerken, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
  • Erstellung von Wissensdatenbanken: Hilfreiche Anleitungen schreiben, um häufig auftretende Probleme zu adressieren.

Qualifikation

Du bist genau die richtige Ergänzung zu unserem eingespielten Team, wenn Du:

  • ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation aufweist.
  • praktische Erfahrung im IT-Support hast.
  • das Team mit Deiner weltoffenen und sonnigen Art catchst.
  • verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse mitbringst.
  • Lust hast mit uns den Weg in die IT-Welt von morgen zu gehen!

Benefits

Aus diesen Gründen lohnt es sich, Teil des DMO-Teams zu werden:

  • Raum für persönliches Wachstum: Persönliches Coaching durch unseren Gründer Ertan Dogan, welches Dich nicht nur auf Deinem beruflichen Weg, sondern auch bei Deiner persönlichen Entwicklung inspirieren kann.
  • Du möchtest authentisch und Du selbst sein können? Das ist bei uns selbstverständlich!
  • Bei Deiner Arbeit taucht ein Problem auf? Gegenseitiger Support unter den Kollegen steht bei uns auf der Tagesordnung!
  • Vertrauensvoller und wertschätzender Umgang: Der Ton macht die Musik.
  • Möglichkeiten Dich regelmäßig weiterzubilden? Logo!
  • Kaffee Klatsch in der Küche oder eine Runde an der Konsole in unserer Sofaecke.
  • Teambuilding Events: wenn alle Kollegen zusammenkommen und gemeinsam die geilste Zeit in München verbringen! Vom chilligen Spezi und Radler Sundowner bis zum gemeinsamen Actiontag auf der Isar beim Rafting, für jeden ist was Passendes dabei!
  • Um auch Deinen Körper und Geist fit zu halten, bieten wir Dir eine EGYM Wellpass Mitgliedschaft an, mit der Du freien Zugang zu über 7600+ Fitnessstudios und anderen Sport- und Gesundheitseinrichtungen hast.
  • Langfristige Zusammenarbeit? Das sehen wir gerne!

Du willst Teil von uns werden?

Dann bewirb Dich direkt per Mail an karriere@digitalmountain.de.

Wir freuen uns auf Dich!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Ähnliche Jobs

ITS Audiovisual Support Associate II, IT Services

München

Amazon Deutschland Services GmbH

Vor 5 Tagen veröffentlicht

ITS Audiovisual Support Associate II, IT Services

München

Amazon Deutschland Services GmbH

Vor 5 Tagen veröffentlicht

IT Support Specialist First- and Second Level w/m/d

München

SCHLAGHECK + RADTKE Executive Consultants GmbH

48.500 €65.500 €

Vor 5 Tagen veröffentlicht

IT Support Specialist First- and Second Level w/m/d

München

SCHLAGHECK + RADTKE Executive Consultants GmbH

48.500 €65.500 €

Vor 5 Tagen veröffentlicht

IT-Support Specialist (w/m/d)

München

pro aurum GmbH

51.000 €65.500 €

Vor 5 Tagen veröffentlicht

IT-Support Specialist (w/m/d)

München

pro aurum GmbH

51.000 €65.500 €

Vor 5 Tagen veröffentlicht

IT Application Support (m/w/d) in München

München

Grühn GmbH

50.000 €75.000 €

Vor 11 Tagen veröffentlicht

IT Application Support (m/w/d) in München

München

Grühn GmbH

50.000 €75.000 €

Vor 11 Tagen veröffentlicht

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

Digital Mountain GmbH

IT-Dienstleister

11-50 Mitarbeitende

München, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

26 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Digital Mountain GmbH als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

Mehr Infos anzeigen

Wir benachrichtigen Dich gern über ähnliche Jobs in Feldkirchen / Münch. Uml.:

Ähnliche Jobs

ITS Audiovisual Support Associate II, IT Services

München

Amazon Deutschland Services GmbH

Vor 5 Tagen veröffentlicht

ITS Audiovisual Support Associate II, IT Services

München

Amazon Deutschland Services GmbH

Vor 5 Tagen veröffentlicht

IT Support Specialist First- and Second Level w/m/d

München

SCHLAGHECK + RADTKE Executive Consultants GmbH

48.500 €65.500 €

Vor 5 Tagen veröffentlicht

IT Support Specialist First- and Second Level w/m/d

München

SCHLAGHECK + RADTKE Executive Consultants GmbH

48.500 €65.500 €

Vor 5 Tagen veröffentlicht

IT-Support Specialist (w/m/d)

München

pro aurum GmbH

51.000 €65.500 €

Vor 5 Tagen veröffentlicht

IT-Support Specialist (w/m/d)

München

pro aurum GmbH

51.000 €65.500 €

Vor 5 Tagen veröffentlicht

IT Application Support (m/w/d) in München

München

Grühn GmbH

50.000 €75.000 €

Vor 11 Tagen veröffentlicht

IT Application Support (m/w/d) in München

München

Grühn GmbH

50.000 €75.000 €

Vor 11 Tagen veröffentlicht

1st-Level-Support (m/w/d)

München

My Humancapital GmbH    

41.500 €54.000 €

Vor 29 Tagen veröffentlicht

1st-Level-Support (m/w/d)

München

My Humancapital GmbH    

41.500 €54.000 €

Vor 29 Tagen veröffentlicht

IT Onsite Support Specialist (m/w/d)

München

OBERPOLLINGER

39.000 €45.500 €

Vor 8 Tagen veröffentlicht

IT Onsite Support Specialist (m/w/d)

München

OBERPOLLINGER

39.000 €45.500 €

Vor 8 Tagen veröffentlicht

2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) im Herzen von München

München

WeMatch.

44.000 €56.000 €

Vor 23 Tagen veröffentlicht

2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) im Herzen von München

München

WeMatch.

44.000 €56.000 €

Vor 23 Tagen veröffentlicht

Tolle Chance: IT Support Specialist (m/w/d) für krisenfestes Unternehmen gesucht

München

APRIORI – BUSINESS SOLUTIONS AG

56.500 €71.000 €

Vor über 30 Tagen veröffentlicht

Tolle Chance: IT Support Specialist (m/w/d) für krisenfestes Unternehmen gesucht

München

APRIORI – BUSINESS SOLUTIONS AG

56.500 €71.000 €

Vor über 30 Tagen veröffentlicht

2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) im Herzen von München

München

WeMatch.

0 €70.000 €

Vor 3 Tagen veröffentlicht

2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) im Herzen von München

München

WeMatch.

0 €70.000 €

Vor 3 Tagen veröffentlicht

IT-Support mit Weiterentwicklungsoption (m/w/d)

München

ACE Solutions GmbH

45.000 €60.000 €

Vor 26 Tagen veröffentlicht

IT-Support mit Weiterentwicklungsoption (m/w/d)

München

ACE Solutions GmbH

45.000 €60.000 €

Vor 26 Tagen veröffentlicht

1st-Level-Support (m/w/d)

München

MY Humancapital GmbH

Vor 2 Tagen veröffentlicht

1st-Level-Support (m/w/d)

München

MY Humancapital GmbH

Vor 2 Tagen veröffentlicht

1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

München

puro Personaldienstleistung GmbH

35.000 €45.500 €

Vor 2 Tagen veröffentlicht

1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

München

puro Personaldienstleistung GmbH

35.000 €45.500 €

Vor 2 Tagen veröffentlicht

IT Technical Support (m/f/d)

München

AstraZeneca

54.500 €72.000 €

Vor 3 Tagen veröffentlicht

IT Technical Support (m/f/d)

München

AstraZeneca

54.500 €72.000 €

Vor 3 Tagen veröffentlicht