Servicekoordinator (m/w/d)*

Seit über 90 Jahren steht die Firma Riedl für innovative Wege und maßgeschneiderte Lösungen im Aufzugsbau. Als unabhängiges Familienunternehmen mit rund 135 Mitarbeitenden wissen wir: Der Erfolg entsteht durch das Engagement jedes Einzelnen. Wir setzen auf Teamarbeit, respektvolles Miteinander und nachhaltiges Handeln – Werte, die uns stark machen für die Zukunft. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft eines modernen, technologisch führenden Unternehmens, das stets das Wohl seiner Mitarbeitenden, Kunden, Partner und der Umwelt im Blick hat.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Feldkirchen bei München suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

Deine Rolle

Als Servicekoordinator (m/w/d)* bist du die Schnittstelle zwischen Kunden*, Servicetechnikern* und Teamleitungen. Mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke sorgst du dafür, dass Aufträge, Störungsmeldungen und Verträge zuverlässig bearbeitet werden – und unser Service jederzeit reibungslos funktioniert.

Deine Aufgaben

• Kommunikation & Schnittstelle: professionelle Kommunikation mit Kunden und Partnern sowie enge Abstimmung mit unseren Teamleitungen und Servicetechnikern*
• Störungsmanagement: Entgegennahme und Erfassung von Störungsmeldungen sowie Weiterleitung an unsere Servicetechniker*
• Planung & Koordination: eigenständige Terminplanung, inklusive Notdiensteinsätze und TÜV-Prüfungen
• Vertragsverwaltung: Bearbeitung und Pflege von Wartungs- und Notrufverträgen
• Fakturierung: Erstellung von Rechnungen für Subunternehmen sowie Bearbeitung von Reklamationen

Das bieten wir dir

• Faire und wettbewerbsfähige Vergütung: attraktive Vergütung mit leistungsbezogenen Komponenten – Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Work-Life-Balance: unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Gleitzeitregelung und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach der Einarbeitung
• Entwicklungschancen: gezielte Förderung durch on-the-job-Training, Schulungen und Unterstützung bei berufsbegleitenden Weiterbildungen
• Sicherheit & Perspektive: ein wachsendes, familiengeführtes Unternehmen mit sicherer Marktposition – und du trägst dazu bei, dass unsere Kunden im Notfall schnell Hilfe erhalten
• Teamkultur: offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege, regelmäßige Teamevents

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau)
• Erste Berufserfahrung in einem mittelständischen Unternehmen, idealerweise im technischen Umfeld oder im Service
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
• Du bist ein Ruhepol und Fels in der Brandung: auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, bleibst du souverän, freundlich und lösungsorientiert
• Kommunikations- und Organisationstalent: professioneller und wertschätzender Umgang mit Kunden und Kolleg:innen – du setzt Prioritäten, arbeitest zuverlässig und schätzt klare Strukturen
• Lern- und Entwicklungsfreude: du bist offen dafür, neue Abläufe, Systeme und Themen zu lernen – und bringst dich aktiv ein, damit wir als Team immer besser werden