Unserer ROCKEN-Partner ist ein Anbieter von Antriebssystemen und Komplettanlagen für Tür- und Torsysteme. Weltweit stehen über 1‘000 Mitarbeitende täglich im Einsatz und sorgen für die hohe Verfügbarkeit der Automatikanlagen. Unserer ROCKEN-Partner ist mit Vertriebs- und Servicepartnern in Europa, Asien und in Übersee in den jeweiligen Schlüsselmärkten vertreten und verfügt über Tochtergesellschaften und eigene Servicecenter in Deutschland, Frankreich, Italien, Österreich, China und Australien.

Rolle:

In dieser Funktion verantwortest du die komplette Abwicklung von Ersatzteilaufträgen und stellst eine reibungslose Versorgung der Kunden sicher. Du koordinierst technische Abklärungen, erstellst Angebote und steuerst Reparatur- sowie Beschaffungsprozesse. Dabei bist du zentrale Ansprechperson für interne Stellen und Kunden und sorgst für eine effiziente und serviceorientierte Auftragsabwicklung.

Verantwortung:

• Verantwortung für die technische Abwicklung von Ersatzteilaufträgen über den gesamten Prozess

• Funktion als interne Anlaufstelle für Ersatzteile und technische Dokumentationen

• Durchführung von technischen Abklärungen und Klärung offener Punkte mit Fachstellen

• Erstellung von Offerten für Reparaturen, Ergänzungen und Modernisierungen

• Organisation und Überwachung von Reparatur- und Serviceaufträgen

• Beschaffung und Koordination von Ersatzteilen entlang der Lieferkette

• Sicherstellung der korrekten Abrechnung von Dienstleistungen

• Betreuung definierter Regionen als verantwortliche Ansprechperson für Ersatzteilthemen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Auto-, Gebäude- oder Industriebereich oder kaufmännische Ausbildung im technischen Umfeld

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion zwischen Technik und Administration

• Ausgeprägtes technisches Verständnis für Produkte und Ersatzteilsysteme

• Strukturierte, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern

• Französischkenntnisse von Vorteil für den regionalen Kundenkontakt

• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Pensionskasse: herausragende Beitragsleistung des Arbeitgebers
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Jahresarbeitszeit, 40 Stunden je Woche
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien: Treueprämien mit zusätzlichen Ferien oder Lohn
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Gratisparkplätze, attraktive Angebote im Online Shopping und Flottenrabatt
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: 24 bis 30 Tage Ferien und zusätzlich 6 freie Tage mit Vorholzeit
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Grosszügige Übernahme von Weiterbildungskosten, kostenlose Englischsprachkurse

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