Deine Mission:

Als Frontoffice & Service Manager bei Schlenotronic IT-Systemhaus übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Steuerung und Organisation unserer täglichen Geschäftsabläufe. Du sorgst dafür, dass unser Büro, unsere Kundenkommunikation und die Planung unserer Serviceaufträge strukturiert, zuverlässig und effizient laufen.
Dein Fokus liegt sowohl auf dem operativen Tagesgeschäft als auch darauf, die Zufriedenheit unserer Kunden zu Sichern. Du stehst für Verantwortung, Struktur und Verbindlichkeit und trägst damit direkt zur Qualität unseres Service und zur Weiterentwicklung des Unternehmens bei.

Kernaufgaben:

• Frontoffice & zentrale Anlaufstelle: Professioneller Erstkontakt für Kunden und Partner, Annahme und Zuordnung von Anfragen, Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses im Unternehmen.
• Service-Management & Disposition: Planung und Steuerung der Servicetechniker-Einsätze, Priorisierung von Tickets, Überwachung von Reaktionszeiten und Service Levels, Abstimmung mit Technik und Vertrieb.
• Ticket- & Auftragssteuerung: Strukturierte Bearbeitung eingehender Tickets, Qualitätssicherung der Dokumentation, Monitoring offener Aufgaben, Fristen und Eskalationen.
• Kundenbetreuung & Servicequalität: Verbindliche Kommunikation zu Terminen, Rückmeldungen und Lösungen, Nachverfolgung offener Punkte und Servicefälle, Sicherstellung eines professionellen Kundenservice.
• Rechnungs- & Leistungsmanagement: Prüfung von Zeiten, Tätigkeiten und Materialien, Vorbereitung von Leistungsnachweisen und Abrechnungsgrundlagen, Unterstützung im Vertragsmanagement.
• Office-Betrieb & Organisation: Organisation eines effizienten Büroablaufs, Verwaltung von Post, Bestellungen und Materialien, Unterstützung bei internen Terminen und administrativen Prozessen.
• Lager- & Materialkoordination: Überblick über Bestände und Verbrauchsmaterial, Organisation von Bestellungen, enge Abstimmung mit Einkauf und Technik.
• Projekt- & Prozessunterstützung: Mitarbeit an internen Optimierungsprojekten, Erstellung von Auswertungen und Übersichten, Unterstützung der Geschäftsleitung bei Organisations- und Serviceprozessen.

Was solltest du mitbringen?

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium (z. B. BWL, Office Management, Wirtschaftsinformatik)

• Erfahrung im Office-Management, in der Disposition oder im Servicebereich , idealerweise im IT- oder technischen Dienstleistungsumfeld

• Sichere Kenntnisse im Rechnungswesen sowie im Umgang mit Verträgen (Prüfen, Erfassen, Nachverfolgen)

• Ausgeprägtes Organisationstalent , strukturierte Arbeitsweise und Verlässlichkeit

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelle Kommunikationsfähigkeit

• IT-Verständnis und Interesse an technischen Abläufen (Ticketsysteme, Serviceprozesse, Hardware/Service-Terminplanung)

• Eigenverantwortliches, proaktives Arbeiten mit hohem Qualitätsanspruch

• Teamfähigkeit und klare, verbindliche Kommunikation gegenüber Kolleg:innen, Kunden und Partnern

Warum Schlenotronic?

• Aufstrebendes Unternehmen: Schlenotronic befindet sich in einer dynamischen Wachstumsphase, die reich an Möglichkeiten ist. Als Teil unseres Teams wirst du nicht nur Zeuge dieses Wachstums, sondern auch ein Schlüsselelement in seiner Formung und Entwicklung sein.
• Möglichkeit zur Mitgestaltung: Bei uns hast du die einzigartige Gelegenheit, deine Fußspuren im Unternehmen zu hinterlassen. Du verantwortest aktiv unsere Prozesse und erhältst Eiblicke in die Firma.
• Kundenorientierter Ansatz: Unser Hauptziel ist es, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Dieser kundenorientierte Ansatz gibt dir die Chance, direkt den Unterschied zu sehen, den deine Arbeit macht.
• Stabilität und Sicherheit: Trotz unseres rasanten Wachstums legen wir großen Wert auf die Stabilität und Sicherheit unserer Mitarbeiter. Bei Schlenotronic kannst du auf eine langfristige und sichere Karriere bauen.
• Gesund & Fit: Umfassende Gesundheitsprogramme, Sportangebote und top-moderner Arbeitsplatz.
• Zentrale Lage: Modernes Büro mit bester Anbindung und tollen Freizeitangeboten in der Nähe.

Komm zu Schlenotronic – Gestalte mit uns die Zukunft von Schlenotronic!

Komm zu uns und werde das Herzstück unseres Büros. Hier erhältst du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Strukturen zu schaffen und Impulse zu setzen. Wenn du Lust hast, unsere Arbeitswelt aktiv mitzugestalten und deine Stärken in einer Schlüsselposition einzubringen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Bewerbungsprozess:

Bitte sende deinen Lebenslauf, ein Motivationsschreiben und relevante Zertifikate an personal@schlenotronic.de . Bei Fragen stehen wir dir unter +49 6233 7706(25) gerne zur Verfügung.