Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich Business Management in einem internationalen Unternehmen, das Ihnen Flexibilität am Arbeitsplatz und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten bietet? Möchten Sie mit einem dynamischen und kompetentem Team auf europäischer und globaler Ebene zusammenarbeiten? Wenn ja, lesen Sie bitte weiter!

Urban Science ist ein renommiertes Beratungsunternehmen, das sich auf den Automobilsektor spezialisiert hat. Wir unterstützen unsere Kunden mit fundierten wissenschaftlichen Erkenntnissen bei der Entscheidungsfindung, um ihren Umsatz zu steigern, die Rentabilität zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. Wir helfen Ihnen, Ihre schwierigsten Herausforderungen zu lösen, wie die Planung eines optimalen Händlernetzes, die Verbesserung der Leistung jedes einzelnen Händlers und die effektive Umwandlung von Kundenkontakten in Verkäufe.

Aufgaben

Der Consultant unterstützt die Erbringung von Kundendiensten im Account-Team. Er/Sie setzt seine/ihre analytischen, technischen und kommunikativen Fähigkeiten ein, um Projekte und Aufgaben in hoher Qualität, mit einem hohen Maß an Genauigkeit und fristgerecht auszuführen.

• Plant, organisiert, entwickelt und liefert die vom Kunden angeforderten Berichte, Leistungen und Projekte termingerecht und gemäß den gewünschten Spezifikationen
• Baut konstruktive und vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf und fungiert als erster Ansprechpartner für inhaltliche Fragen
• Entwirft, erstellt und verwaltet Kundendatenbanken unter Verwendung der Urban‑Science‑Software und gewährleistet präzise, hochwertige Daten
• Verfolgt, verarbeitet, analysiert und verifiziert Daten zur kontinuierlichen Qualitäts‑ und Genauigkeitssteigerung
• Unterstützt die Überwachung, Aktualisierung und Pflege interner Urban‑Science‑Softwaresysteme
• Arbeitet eng mit Kolleginnen und Kollegen sowie funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Aufgaben und Projekte fristgerecht und in hoher Qualität abzuschließen
• Beantwortet Kundenanfragen zeitnah und professionell per E‑Mail oder Telefon, um die Kundenzufriedenheit zu stärken
• Kommuniziert proaktiv mit der Führungskraft, um Status‑Updates, Risiken und Herausforderungen frühzeitig zu adressieren
• Arbeitet aktiv mit dem Manager zusammen, um Maßnahmen zur Verbesserung des NPS (Kundenzufriedenheit) umzusetzen

Qualifikation

Qualifikationen:

• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit Daten (Analyse, Validierung, Interpretation)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)
• Hohe Kundenorientierung und Freude an regelmäßiger Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere Excel
• Erfahrung mit relationalen Datenbanken (SQL) von Vorteil, aber nicht erforderlich
• Grundkenntnisse in Statistik

Ausbildung und Berufserfahrung

• Hochschulabschluss bevorzugt; idealerweise in Finanzen, Rechnungswesen, Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft oder einem ähnlichen Fachgebiet
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung wünschenswert
• Erfahrung in kundenorientierten Rollen oder im Client‑Management ist ein Plus

Der ausgewählte Bewerber wird in ein globales Umfeld mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt und hervorragenden Karrieremöglichkeiten eintreten. Zu unseren Vorteilen gehören unteranderem hybrides Arbeiten, betriebliche Altervorsorge Zuschüsse für das Wohlbefinden, Jobrad, Karriereentwicklung und Schulungen.