Call Center (m/w/d)
Call Center (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Call Center (m/w/d)
Über diesen Job
Intro
Flexible ArbeitszeitenAttraktives Gesamtpaket
Firmenprofil
Unser Kunde sucht einen engagierten Call Center Agent (m/w/d), der Freude am Kundenkontakt hat und serviceorientiert arbeitet. Das Unternehmen bietet strukturierte Prozesse, eine gründliche Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
Aufgabengebiet
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden (Inbound und/oder Outbound)
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Reklamationen
- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Dokumentation der Gespräche und Ergebnisse
- Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Erste Erfahrung im Call Center, Customer Service oder Kundenkontakt wünschenswert
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Vergütungspaket
- Strukturierte Einarbeitung und Schulungen
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit kollegialem Team
- Moderne Arbeitsplätze und klare Prozesse
- Attraktive Vergütung und ggf. Bonusmodelle
- Flexible Arbeitszeiten (je nach Einsatzbereich)
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten