Ihre Vorteile:

• Verantwortungsvolle Position mit direktem Kundenkontakt
• Etabliertes und internationales Umfeld innerhalb der Finanzbranche
• Möglichkeit, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten und auszubauen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundenservice und weiteren Fachbereichen
• Moderne Arbeitsweise mit digitalen Kommunikations- und Kundenbindungsformaten
• Attraktiver Standort im Finanzzentrum Frankfurt am Main

Ihre Aufgaben:

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Wholesale- und Retail-Segment
• Zentraler Ansprechpartner für Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Business Development Team
• Identifikation und Umsetzung von Cross-Selling-Potenzialen sowie Unterstützung bei vertrieblichen Wachstumsinitiativen
• Eigenständige Betreuung ausgewählter Tier-3-Kunden über Telefon und digitale Kommunikationskanäle
• Durchführung gezielter Outbound-Aktivitäten nach Veranstaltungen, Webcasts und Kundenevents / Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungsansätze
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Client-Service-Teams zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
• Unterstützung entlang der gesamten Wertschöpfungskette, insbesondere bei vertrieblichen, regulatorischen, organisatorischen und operativen Fragestellungen
• Organisation und Begleitung von Kundenveranstaltungen, insbesondere am Standort Frankfurt
• Weiterentwicklung bestehender Kundenbindungsformate sowie Einführung neuer digitaler Prozesse und Konzepte
• Eigenverantwortliche Betreuung und Verwaltung von Plattformen wie dwp, FNZ oder vergleichbaren Abwicklungsplattformen
• Sicherstellung der Administration von Altersvorsorgelösungen, beispielsweise Riester- und Basisrentenprodukten

Ihre Qualifikationen:

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Kundenberatung eines Finanzinstituts, einer Bank oder einer Kapitalverwaltungsgesellschaft
• Gute Kenntnisse im Retail- und/oder Wholesale-Geschäft der Finanzbranche
• Ausgeprägte Fähigkeit zum Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und zur Kundenbindung
• Fundiertes Verständnis von Kapitalmärkten sowie klassischen und alternativen Investmentprodukten
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt und an der telefonischen Betreuung
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d), ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Verhandlungsgeschick, Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Kundenverständnis
• Hohe Belastbarkeit sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Lösungsorientierung und Kreativität bei der Umsetzung kundenorientierter Maßnahmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über Hays:

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Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.