Customer Service Specialist DACH (m/w/d) Referenz 12-237993

Im Rahmen der Personalvermittlung suchen wir für ein international tätiges Unternehmen aus der Lebensmittel- und FMCG-Branche einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter. Unser Mandant steht für hochwertige Markenprodukte, effiziente Prozesse und eine stark kundenorientierte Organisation. In einem dynamischen, internationalen Umfeld übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Logistik und internen Fachbereichen und tragen maßgeblich zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftrags- und Serviceabwicklung bei als Customer Service Specialist DACH (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Festanstellung im Rahmen der Personalvermittlung
• Mitarbeit in einem international aufgestellten, wirtschaftlich stabilen Unternehmen der FMCG-Branche
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und klaren Schnittstellen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem kollegialen Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung sowie enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen
• Attraktive Vergütung inklusive möglicher Zusatzleistungen
• Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße IT-Systeme
• Gute Work-Life-Balance durch geregelte Arbeitszeiten
• Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmensumfeld

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Auftragsbearbeitung sowie telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
• Überwachung und Steuerung der Auftragsabwicklung inkl. Klärung von Lieferverzögerungen, Fehlmengen und Retouren
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Vertragsstrafen im Zusammenhang mit der Liefer- und Servicequalität
• Enge Abstimmung mit externen Logistikdienstleistern sowie internen Fachbereichen
• Anlage und Pflege von Kunden-, Artikel- und Stammdaten inkl. GS1-relevanter Informationen
• Bearbeitung von Endkundenanfragen über Salesforce sowie Betreuung relevanter System- und EDI-Schnittstellen
• Organisation und Bereitstellung von Mustern für Key Account Management, Außendienst und Marketing
• Unterstützung des Vertriebs bei Überbeständen sowie bei nationalen Produkteinführungen und Roll-outs

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise im FMCG-Produktionsumfeld
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse im MS Office-Paket sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und eine hohe Systemaffinität
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Sehr gutes Organisationsvermögen, Prioritätensicherheit und ausgeprägtes Detailbewusstsein

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Konsum
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 45.000 bis 60.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Julia Flienert (Tel +49 (0) 69 96876-615 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-237993 per E-Mail an: office.frankfurt@amadeus-fire.de.

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Hanauer Landstraße 160
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