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Über diesen Job

Über das Unternehmen

Für ein international tätiges SaaS-Unternehmen in Berlin suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d). Der Kunde entwickelt hochmoderne Produktivitätslösungen, die insbesondere von Beratungen, Finanzdienstleistern und weiteren professionellen Dienstleistungsunternehmen genutzt werden, um Arbeitsprozesse in Microsoft Office effizienter zu gestalten. Mit internationalen Standorten, einem wachsenden Team und einer vertrauensvollen, teamorientierten Kultur bietet das Unternehmen ein modernes und entwicklungsförderndes Arbeitsumfeld.

Deine Aufgaben

Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen im DACH-Raum
Durchführung von Trainings, Webinaren und Workshops zur optimalen Nutzung der Software
Analyse von Nutzungsdaten zur Ableitung von Handlungsempfehlungen und Steigerung der Produktadoption
Durchführung von Business Reviews sowie Vorstellung neuer Features und Use Cases
Identifikation von Upsell- und Erweiterungspotenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team
Aufnahme von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam
Erstellung von Schulungsmaterialien, Onboarding-Tools und Optimierung bestehender Prozesse
Organisation von Kundenveranstaltungen sowie Förderung einer engagierten Nutzer-Community

Dein Profil

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im B2B Customer Success oder in einer vergleichbaren Rolle
Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie analytische und lösungsorientierte Denkweise
Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere PowerPoint
Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Freude an enger Kundenbetreuung
Wünschenswert: Erfahrung in Professional/Financial Services, Power BI-Kenntnisse, Projektmanagement-Skills und Fähigkeit zum schnellen Kontextwechsel

Benefits

Internationales, dynamisches Umfeld mit großer Gestaltungsmöglichkeit
Hybrides Arbeiten (2–3 Tage Remote pro Woche)
Möglichkeit, einen Monat pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
500 € Work-from-Home-Budget für ergonomische Ausstattung
Umfangreiche Weiterbildungsangebote
Monatliches Wellnessbudget
Monatliche Fahrtkostenzuschüsse
Attraktive Regelungen zur Elternzeit
30 Urlaubstage
Moderne Büros, regelmäßige Team-Lunches, Social Events und internationale Company Events