Unser Klient ist ein seit über 40 Jahren etabliertes, international erfolgreiches IT- und Beratungsunternehmen. Mit modernen Digitalisierungs- und Softwarelösungen unterstützt das Unternehmen Kunden aus verschiedensten Branchen – von Mittelstand bis Konzern – bei der Umsetzung zukunftsorientierter IT-Strategien.
Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und die fachliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden.

Unser Kunde sucht für den nächst möglichen Zeitpunkt einen Junior IT Service-Level-Manager (m/w/d).

Standort: Frankfurt a.M. & Hybrid / Mobile Work
Gehalt: bis 70.000€ p.a.

Ihre Aufgaben

• Effiziente Bearbeitung eingehender Tickets im OTRS-System

• Aufbau und Steuerung eines zentralen Patch-Managements

• Pflege und Weiterentwicklung interner Anforderungsformulare

• Aktive Pflege der IT-Wissensdatenbank

• Unterstützung an der Online-Banking-Hotline einer Großbank

• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements

• Erstellung und Präsentation aussagekräftiger Ticket-Analysen

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung

• Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse

• Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine serviceorientierte Arbeitsweise

Das bietet unser Klient

• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

• Leistungsorientierte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen 

• Austausch mit IT-Experten und umfangreiche Weiterbildungsangebote

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile-Work-Optionen

• Fachliche und kulturelle Team-Events

• Firmeneigene Parkplätze