Unser Kunde ist eine renommierte, international tätige Wirtschaftskanzlei mit über 500 Mitarbeitenden und einem klaren Fokus auf die anwaltliche Mittelstandsberatung. Mit mehreren Standorten in Deutschland sowie Büros im Ausland gehört das Unternehmen zu den größten unabhängigen Kanzleien des Landes. In der Rolle des IT-Support Specialists (m/w/d) sind Sie die erste Ansprechperson für Anwender bei IT-Fragen, sei es telefonisch, per Remote-Zugriff oder vor Ort. Zu Ihren Aufgaben gehört es, Incidents und Service Requests entgegenzunehmen, diese zu analysieren, priorisieren, klassifizieren und im Ticketsystem zu dokumentieren. Sie führen Fehleranalysen und -behebungen im Rahmen des First-Level-Supports durch und unterstützen bei Hard- und Softwareproblemen, insbesondere im Bereich Windows, Microsoft 365 und Standard-Hardware. Zudem richten Sie IT-Arbeitsplätze ein und übernehmen deren Pflege und Betreuung. Komplexere Anfragen leiten Sie an den Second-Level-Support weiter und wirken aktiv an IT-Projekten sowie Prozessoptimierungen mit. Die Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Standards gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten.

Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Erfahrungen im IT-Support, User-Support oder Helpdesk sind erforderlich. Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Standard-Hardware und mobilen Endgeräten sind von Vorteil. Idealerweise bringen Sie auch Erfahrungen im Kanzlei- oder Legal-IT-Bereich mit, dies ist jedoch kein Muss. Wichtige persönliche Eigenschaften sind eine ausgeprägte Serviceorientierung, ein freundliches Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten. Flexibilität in einem dynamischen Umfeld und die Fähigkeit, teamorientiert, eigeninitiativ und strukturiert zu arbeiten, sind ebenfalls von Bedeutung. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.