IT-Supporter (m/w/d) Referenz 12-226411

Freuen Sie sich auf die Lösung technischer Herausforderungen und arbeiten Sie mit einem lösungsorientierten Ansatz? Schätzen Sie die Zusammenarbeit im Team und den direkten Kundenkontakt? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.
Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden in Frankfurt am Main ab sofort einen IT-Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Individuell gestaltbare Arbeitszeiten für maximale Flexibilität
• Optionen für Homeoffice zur optimalen Work-Life-Balance
• Inspirierende Teamevents für den Zusammenhalt
• Vielfältige Sportmöglichkeiten für Körper und Geist
• Attraktive Aufstiegschancen, die Ihre Karriere vorantreiben
• Ein modernes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Innovation fördert

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung und Dokumentation aller Kundenanliegen und Serviceanfragen
• Fehlerdiagnose, -behebung und Bearbeitung technischer Probleme
• Anwendung von Expertenwissen in Zusammenarbeit mit Kollegen zur Lösung komplexer Fälle
• Direkte Kommunikation mit Kunden zur Informationsgewinnung und Lösungsfindung
• Sicherstellung exzellenten Kundendienstes und Schutz der Servicemarge durch schnelle, präzise Bearbeitung
• Messung der Kundenzufriedenheit nach abgeschlossenen Vorfällen
• Durchführung technischer Tests gemäß Testprotokollen zur Qualitätssicherung
• Coaching von Erstlinien-Support-Kollegen und Förderung des Wissensaustauschs im Team
• Kontinuierliche Verbesserung betrieblicher Abläufe zur Steigerung der Effizienz
• Überwachung und Steuerung von KPIs und erbrachter Leistung

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Bachelor in Technischem Ingenieurwesen, Elektronik/ICT oder Software Engineering bzw. vergleichbare Qualifikation
• Über 5 Jahre Berufserfahrung im technischen System Engineering, vorzugsweise im IT-, Telekommunikations- oder Gesundheitssektor
• Fundierte Erfahrung in der technischen Analyse, Fehlerbehebung und Systemadministration
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Server, SQL-Diagnose, Virtualisierung, Netzwerkumgebungen und Datenintegration (API, benutzerdefinierte Konnektoren)
• Erfahrung mit Load Balancern und ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft und technischer Neugier
• Zuverlässigkeit und Termintreue auch in dynamischen Arbeitsumgebungen
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 50.000 EUR/Jahr

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Patric Hammer (Tel +49 (0) 69 96876-111 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-226411 per E-Mail an: it.frankfurt@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Frankfurt
Hanauer Landstraße 160
60314 Frankfurt