Intro

Karriere- und Lernmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes, dynamisch wachsendes Unternehmen mit starkem Fokus auf kundenorientierte Dienstleistungen im B2C-Umfeld. Durch innovative Prozesse, moderne Technologien und eine klare Servicephilosophie setzt das Unternehmen Maßstäbe in seinem Segment und bietet ein professionelles sowie teamorientiertes Arbeitsumfeld.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
• Kompetente Beratung und Betreuung von Bestandskunden
• Klärung und Nachverfolgung von Anliegen, Reklamationen und Aufträgen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Vertrieb, Logistik)
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Customer Service, idealerweise im B2C-Bereich
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Vergütungspaket

• Unbefristete Festanstellung in einem stabilen, wachsenden Unternehmen
• Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen
• Moderne Arbeitsumgebung im Raum Frankfurt am Main
• Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten und teilweise mobiles Arbeiten möglich

Kontakt

Kerim Acar

Referenznummer

JN-042026-6987382

Beraterkontakt

+49 1733803715