Mitarbeiter (m/w/x) First Level Support Cloud Software PKS NETPlan
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Mitarbeiter (m/w/x) First Level Support Cloud Software PKS NETPlan
Sweco GmbH
Bauingenieurwesen
Frankfurt am Main
Art der Beschäftigung: Vollzeit
44.500 € – 57.500 € (von XING geschätzt)Vor OrtZu den Ersten gehörenMitarbeiter (m/w/x) First Level Support Cloud Software PKS NETPlan
Über diesen Job
Mitarbeiter (m/w/x) First Level Support Cloud Software PKS NETPlan
Funktion
Region
Frankfurt am Main
Arbeitszeitmodell
Vollzeit
Sweco ist Europas größtes Architektur- und Ingenieurbüro und allein in Deutschland an über 35 Standorten aktiv. Zusammen mit unseren Kunden und dem Wissen unserer europaweit tätigen Architekt*innen, Ingenieur*innen und anderen Spezialist*innen schaffen wir zukunftsfähige und nachhaltige Lösungen. Gemeinsam verändern wir die Gesellschaft.
Mitarbeiter (m/w/x) First Level Support Cloud Software PKS NETPlan
Das bieten wir Ihnen:
- Abwechslungsreiche Projekte mit Fokus auf Nachhaltigkeit in einem offenen Führungsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten ohne Kern-, aber mit Vertrauensarbeitszeit sowie starke Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben sowie Unterstützung in Form eines kostenfreien Beratungstelefons
- Zusatzleistungen wie Fitnessangebote oder Deutschland-Ticket, Kinderbetreuungs- und Ferienkostenzuschuss, Mitarbeitenden- Vergünstigungen u. v. m.
- Umfassendes digitales sowie persönliches Einarbeitungsprogramm mit individueller Patenschaft
- Gute Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Sweco Akademie intern oder über Seminare extern
Unser vollständiges Angebot für unsere Mitarbeitenden finden Sie hier
Das sind Ihre Aufgaben:
- Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie Beantwortung von Fragen zur Software
- Aufnahme, Prüfung und Dokumentation von Anfragen
- Erster Ansprechpartner für technische und anwendungsbezogene Fragestellungen
- Unterstützung der Anwender bei der Nutzung der Software PKS NETPlan
- Produktschulungen für Kunden zu einzelnen Softwaremodulen
- Kundenspezifische Konfiguration der Software PKS NETPlan
- Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Das sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und idealerweise Erfahrung im IT- oder Software-Support
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Softwareprodukten von Vorteil
- Neue und abwechslungsreiche Aufgaben gehen Sie im Team offen an
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
