Sie lieben es, technische Herausforderungen im Data Center und Helpdesk zu lösen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

In dieser Rolle bringen Sie Ihre Fähigkeiten täglich bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsunternehmen, ein. Sie sorgen dafür, dass die IT-Systeme stabil laufen und die Anwender schnellen, kompetenten Support erhalten. Werden Sie zur Schlüsselperson im Data Center und Helpdesk, prägen Sie die digitale Zukunft aktiv mit und sorgen Sie für reibungslose Abläufe.

Bewerben Sie sich jetzt als IT-Helpdesk- und Data Center-Mitarbeiter:in und werden Sie ein wichtiger Teil des Erfolgs Ihres neuen Teams!

Ihre Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
• Wechsel von Hardware-Komponenten und Medien unter Einhaltung der Vorgaben, inklusive umfassender Dokumentation; Verantwortung für IT-Dokumentationserstellung und -pflege
• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
• Bearbeitung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Ihr Profil

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise kombiniert mit einer proaktiven und lösungsorientierten Denkweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Persönliche Einarbeitung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Berufliche und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031