Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Fahrrad-XXL.de GmbH & Co. KG

Einzelhandel

Frankfurt am Main

Art der Beschäftigung: Vollzeit
31.500 € – 38.500 € (von XING geschätzt)
Hybrid

Über diesen Job

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Frankfurt

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und beantwortest kompetent und freundlich Anfragen am Telefon (Inbound) und übernimmst die Dokumentation der Gespräche im Ticketsystem
Dabei stellst du eine hohe Service- und Gesprächsqualität sicher
Du bist unterstützend für unsere Kund:innen per E-Mail und Chat da und findest immer die beste Lösung
Du bearbeitest Kundenanliegen zu Bestellungen, Lieferstatus, Zahlungen, Reklamationen sowie Retouren
Du arbeitest enge mit internen Schnittstellen zusammen und gestaltest aktiv die Optimierung unserer Serviceprozesse mit

Dein Profil

Du bist stark in der Kommunikation und hast Freude am Telefonieren sowie am direkten Kundenkontakt
Deine serviceorientierte, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
Du kannst dich gut in die jeweiligen Situationen unserer Kund:innen versetzen und agierst mit einer verständnisvollen Art
Du bist sicher im Umgang mit dem PC und parallelen Systemen
Deine hohe Zuverlässigkeit und deine Teamplayer-Fähigkeiten zeichnen dich aus

Wir bieten dir

Deine ganz persönliche Entwicklung in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft
30 Tage Urlaub, transparente Zeiterfassung, Überstundenausgleich sowie Gleitzeit mit Kernarbeitszeiten und die Möglichkeit auf 2 Tage Homeoffice die Woche für die richtige Work-Life-Balance
Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment sowie ein umfangreiches Corporate Benefits Programm
Jobrad zum leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten – bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten
Betrieblichen Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen
Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, das du bei Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
Essenszuschuss für Mahlzeiten in der hauseigenen Kantine

Über uns

FAHRRAD XXL: DEUTSCHLANDS GRÖSSTE AUSWAHL

Fahrrad XXL ist bekannt für eine umfassende Auswahl an Fahrrädern und Zubehör von renommierten Top-Herstellern sowie hauseigener Exklusivmarken. Deutschlandweit betreiben wir 18 riesige Bikestores, die von sieben Familienunternehmen mit tiefgehender Fachkenntnis in der Fahrradbranche geleitet werden. Jeder unserer Fachmärkte kann auf eine jahrzehntelange Tradition und Erfahrung zurückblicken, einige sogar auf mehr als 100 Jahre. Seit 2012 komplettiert der Onlineshop Fahrrad-XXL.de das Angebot der Gruppe. Wir sind ständig auf der Suche nach ambitionierten und leistungsorientierten MitarbeiterInnen, die mit uns gemeinsam etwas bewegen möchten.

Wir sind XXL - Bist du es auch?