Für ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir engagierte Verstärkung im Bereich Service Desk. Diese Position bietet eine spannende Gelegenheit, in einem flexiblen hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv an der Weiterentwicklung sowie der Optimierung der IT-Infrastruktur mitzuwirken. Wenn Sie technisches Know-how besitzen und Spaß am direkten Kundenkontakt haben, könnte diese Position ideal für Sie sein!

Ihre Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen
• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
• Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
• Administration und Pflege von IT-Infrastrukturen sowie Betriebsmodellen im Rahmen eines Schichtsystems von Montag bis Freitag

Ihr Profil

• Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
• Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
• Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten, ausgeprägte Eigeninitiative sowie ein stark serviceorientierter Arbeitsansatz
• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

Ihre Benefits

• Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
• Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung
• Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
• Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet
• Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031