Als Project & Process Manager (m/w/d) steuerst Du Kundenprojekte ganzheitlich und entwickelst gleichzeitig nachhaltige, skalierbare Prozess- und Governance-Strukturen.
Du verbindest strukturiertes Projektmanagement mit einem klaren Blick für Abläufe, Verantwortlichkeiten und kontinuierliche Verbesserung.

Der enge Austausch mit Kunden ist zentraler Bestandteil der Rolle. Du arbeitest serviceorientiert, moderierst Anforderungen, strukturierst Entscheidungsprozesse und hast Freude daran, gemeinsam mit Kunden tragfähige Lösungen zu entwickeln.

Du wirst gezielt in relevante ISO-Standards und unsere Managementsysteme eingeführt und befähigt, Kundenprojekte eigenständig und erfolgreich umzusetzen.

Aufgaben

• Planung, Steuerung und Umsetzung von Kundenprojekten im Umfeld Managementsysteme, Compliance und Organisation
• Analyse, Gestaltung und Optimierung von Prozessen (End-to-End), inkl. Rollen, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten
• Übersetzung fachlicher, regulatorischer oder organisatorischer Anforderungen in umsetzbare Projekt- und Prozessstrukturen
• Moderation von Workshops, Abstimmungen und Entscheidungsformaten mit Kunden
• Etablierung von Projekt- und Prozessstandards (z. B. Dokumentation, Reporting, Governance)
• Sicherstellung von Transparenz zu Fortschritt, Risiken und Abhängigkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit fachlichen, technischen und Management-Stakeholdern auf Kundenseite

Qualifikation

• Erfahrung im Projektmanagement, Prozessmanagement, Operations oder Organisationsentwicklung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an regelmäßiger Abstimmung und Beratung
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Blick für Details und Zusammenhänge
• Fähigkeit, komplexe Themen klar zu strukturieren und verständlich zu vermitteln
• Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern und Entscheidungsebenen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Fachlich wünschenswert

• Erfahrung in regulierten oder zertifizierungsnahen Umfeldern (z. B. ISO, GRC, Compliance, IT-nahe Organisationen)
• Kenntnisse in Prozessmodellierung, Governance-Strukturen oder kontinuierlicher Verbesserung
• Tool-Affinität (z. B. Jira, Confluence, Microsoft 365/SharePoint)
• Erfahrung mit hybriden Rollen zwischen Projektsteuerung und Linien-/Prozessverantwortung

Benefits

• 100 % Remote-Arbeit (Deutschland)
• Optionale 4-Tage-Woche
• Hoher Kundenkontakt und sichtbarer Impact Deiner Arbeit
• Professionelle, offene Kultur mit starkem Fokus auf Service, Struktur und Zusammenarbeit
• Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Umfeld
• Projekte in technologiegetriebenen Branchen (Cloud, AI, Data Center)

Heartland Solutions ist eine spezialisierte Beratung für Informationssicherheit, Compliance und Managementsysteme. Wir arbeiten mit technologiegetriebenen Unternehmen aus Cloud, AI und Data-Center-Umfeldern. Unser Anspruch ist klar: Strukturen müssen funktionieren - im Projekt wie im laufenden Betrieb. Entscheidend ist der Dialog mit dem Kunden und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in praxistaugliche Prozesse zu übersetzen.