Intro

Du kombinierst operative Verantwortung mit Teamführung.
Eine Rolle, in der Organisation, Kommunikation und Leadership gefragt sind.

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Serviceunternehmen mit moderner Callcenter‑Struktur und hohem Qualitätsanspruch. Dich erwartet eine verantwortungsvolle Führungsposition mit klaren Prozessen und einem motivierten Team.

Aufgabengebiet

• Fachliche Führung und Einsatzplanung eines Callcenter‑Teams innerhalb deiner Schicht
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs und Erreichung der Service‑ und Qualitätsziele
• Ansprechpartner für Mitarbeitende bei fachlichen und organisatorischen Fragen
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Überwachung von Kennzahlen (z. B. Erreichbarkeit, Servicelevel, Qualität)
• Enge Zusammenarbeit mit der Team‑ und Standortleitung
• Bearbeitung von Eskalationen und Sonderfällen

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Callcenter‑Umfeld, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
• Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten
• Organisationsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Teamorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Gute MS‑Office‑Kenntnisse

Vergütungspaket

• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Kollegiales Team & wertschätzende Unternehmenskultur 🤝
• Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Stabiler Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
• Moderne Arbeitsumgebung

Kontakt

Ana-Lena Bliznac

Referenznummer

JN-042026-6989268

Beraterkontakt

+4969507786007