Unser ROCKEN Partner begleitet Geschäfts- und Privatkunden als externer EDV-Berater bei der Umsetzung von Projekten rund um die Informationstechnologie. Dabei stehen individuelle Lösungen für unseren Partner stets im Mittelpunkt. Beginnend mit der Beratung über Integration, Aufsetzen oder Wartung neuer Geräte bis hin zur Management-Schulung komplexer Systeme.

Rolle:

In dieser Rolle prägst du mit hoher Eigeninitiative und technischem Tiefgang sowohl die Kund:innen als auch das Technik- und Supportteam nachhaltig. Du übernimmst die Gesamtverantwortung für Beratung, Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung anspruchsvoller ICT-Infrastrukturlösungen. Dabei führst du das Technik- und Supportteam fachlich und personell und stellst sicher, dass Servicequalität und Effizienz kontinuierlich gesteigert werden. Du analysierst komplexe Kundenanforderungen, entwickelst passende Lösungsarchitekturen und begleitest deren Implementierung bis zum erfolgreichen Betrieb. Durch dein strategisches und zugleich praxisnahes Handeln trägst du massgeblich zur technischen Exzellenz und Weiterentwicklung des Verantwortungsbereichs bei.

Verantwortung:

• Du übernimmst die technische Verantwortung für komplexe ICT-Infrastrukturen und leitest Projekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung
• In dieser Rolle konzipierst, installierst und optimierst du Server-, Virtualisierungs-, Netzwerk-, Security- und Cloud-Umgebungen für Geschäftskunden
• Du analysierst Kunden- und Systemanforderungen, erstellst passende Lösungskonzepte und stellst eine sichere, stabile und skalierbare IT-Architektur sicher
• Als Leitung Technischer Service und Support führst und entwickelst du dein Team, koordinierst Einsätze und stellst einen professionellen 2nd- und 3rd-Level-Support sicher
• Du pflegst und erweiterst Kundenbeziehungen, übernimmst die Betreuung von Schlüsselkunden und begleitest den gesamten Auftragsprozess von der Offerte bis zur Rechnung
• In dieser Rolle bildest du Lernende aus, vermittelst Fachwissen und begleitest ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer in Microsoft- und VMware-Umgebungen

• Fundiertes Know-how in Netzwerk-, Security-, Storage- und Backup-Technologien

• Nachgewiesene Führungserfahrung sowie Freude an der Entwicklung und Motivation eines Teams

• Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Handeln auch in komplexen Situationen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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