Intro

modernes und krisensicheres Unternehmen
Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist im Health Sektor tätig.

Aufgabengebiet

• Sie nehmen technische Anfragen von Anwenderinnen und Anwendern entgegen und klären deren Anliegen strukturiert.
• Sie analysieren Störungen im ersten Support-Level und lösen diese zeitnah.
• Sie dokumentieren Anfragen, Lösungen und Bearbeitungsstände nachvollziehbar.
• Sie priorisieren eingehende Tickets nach Dringlichkeit und Auswirkungen auf den Arbeitsablauf.
• Sie leiten komplexere technische Fälle mit vollständigen Informationen an zuständige Stellen weiter.
• Sie informieren Anwenderinnen und Anwender verständlich über Lösungswege und den aktuellen Stand.
• Sie prüfen abgeschlossene Anfragen und stellen sicher, dass die vereinbarte Lösung funktioniert.

Anforderungsprofil

Das bringen Sie mit:

• Sie können technische Anfragen im 1St Level Support (m/w/d) strukturiert aufnehmen und bearbeiten.
• Sie analysieren Störungen sorgfältig und entwickeln nachvollziehbare Lösungswege.
• Sie dokumentieren Tickets und Arbeitsschritte klar und vollständig.
• Sie kommunizieren technische Informationen verständlich mit Anwenderinnen und Anwendern.
• Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und setzen sinnvolle Prioritäten.
• Sie arbeiten serviceorientiert und gehen auf unterschiedliche Anliegen zuverlässig ein.

Vergütungspaket

• Unbefristete Festanstellung
• Tolles Unternehmen
• attraktives Gehalt
• Entwicklungsmöglichkeiten gegeben
• Betriebskita
• Kantine
• HanseFit
• 1 Tage Homeoffice

Kontakt

Ann-Cathrin Zacharias

Referenznummer

JN-102026-7132419

Beraterkontakt

+491622742832