Stell Dir vor, ein Kunde meldet sich – nicht, weil etwas kaputt ist, sondern weil er auf Dich vertraut. Du bist der Mensch, der technische Herausforderungen versteht, erklärt und löst. Bei unserem Kunden werden digitale Lösungen entwickelt, die nicht nur funktionieren, sondern auch durch ein starkes Support-Team am Laufen gehalten werden. Das Ziel ist es, nicht einfach nur Tickets abzuarbeiten, sondern Kundenerlebnisse zu schaffen, die in Erinnerung bleiben. In dieser Rolle als TYPO3 Support-Architekt bist Du Teil eines Teams, das proaktiv denkt und handelt. Du arbeitest an modernen TYPO3-Projekten (Version 11+), gestaltest Templates, Extensions und Backend-Logik. Der direkte Kundenkontakt ermöglicht es Dir, technische Themen in klare Sprache zu übersetzen und Lösungen zu finden, die wirklich helfen. Zudem hast Du die Möglichkeit, Prozesse zu gestalten, indem Du Workflows entwickelst und Struktur sowie Qualität in den Support bringst. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen, Humor und echtem Teamgeist. Hier hast Du die Chance, nicht nur Deine technischen Fähigkeiten einzubringen, sondern auch aktiv an der Gestaltung des Supports mitzuwirken.

Technisch bist Du fit in TYPO3 (ab Version 11), TypoScript, Fluid Templates, Extbase PHP (objektorientiert) sowie HTML, CSS, JavaScript, TypeScript, MySQL/MariaDB, Git und Composer. Du solltest in der Lage sein, Support-Tickets eigenständig zu bearbeiten und priorisieren. Persönlich überzeugst Du durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein echtes Verantwortungsgefühl. Kundenorientierung, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit sind für Dich selbstverständlich. Zudem bringst Du die Fähigkeit mit, technische Themen verständlich zu erklären. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Wünschenswert sind zudem Freude an Prozessverbesserung und Qualitätssicherung sowie Beratungskompetenz, um zu verstehen, wie Technik zum Geschäftserfolg beiträgt. Ein Grundverständnis von Hosting, Servern und Deployment-Prozessen ist von Vorteil. Erfahrungen mit dem Ticket-System Jira und optional TYPO3-Zertifizierungen oder Kenntnisse im Kundenmanagement sind ebenfalls wünschenswert.