Lohn - EUR45'000 - 60'000

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die Koordination, den Support und das Troubleshooting von Maintenance-Aktivitäten im IT-Servicedesk und stellst eine effiziente Ticketbearbeitung im definierten Zeit- und Qualitätsrahmen sicher. Du verantwortest die Eskalation von Problemen, deren Monitoring sowie die enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit internationalen Teams. Zudem pflegst und dokumentierst du Prozesse und projektumfassende Daten in einer Wissensdatenbank und erstellst aussagekräftige Reports. Mit deinem sicheren Umgang mit Windows- und/oder Linux-Systemen sowie deinem Interesse an neuen Technologien trägst du massgeblich zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Services bei. In dieser Position profitierst du von vielfältigen fachlichen Herausforderungen und der Möglichkeit, deine organisatorischen und kommunikativen Stärken gezielt einzubringen.

Verantwortung:

• Steuerung und Koordination von IT-Serviceprozessen im laufenden Betrieb

• Bearbeitung von Supportanfragen sowie strukturierte Nachverfolgung im Ticketsystem

• Überwachung technischer Abläufe und Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Störungen

• Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen zur Lösung technischer Incidents

• Dokumentation von Abläufen sowie Pflege von Wissens- und Prozessdatenbanken

• Erstellung von Auswertungen und Statusberichten für den operativen Betrieb

Qualifikationen:

• IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im technischen Umfeld

• Grundverständnis für IT-Systeme im Windows- oder Linux-Umfeld

• Sehr gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Kontext

• Organisationsstärke sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Internationales Umfeld
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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