Customer Service Coordinator (m/w/d)
Customer Service Coordinator (m/w/d)
Customer Service Coordinator (m/w/d)
Customer Service Coordinator (m/w/d)
Leica Geosystems AG
Sonstige Branchen
Garching bei München
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 56.500 € – 74.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
Customer Service Coordinator (m/w/d)
Über diesen Job
Die Geosystems Business Area von Hexagon bietet digitale Lösungen, die die physische Welt erfassen, messen und visualisieren und so eine datengetriebene Transformation ermöglichen.
Als Customer Service Coordinator bist du der zentrale Ansprechpartner für alle Servicefälle – von der Auftragsannahme über Terminierung, Kostenvoranschläge, Garantie- und Gewährleistungsfälle bis hin zu Versand und Abrechnung. Dabei sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert von unseren Produkten sind, während du interne Abläufe koordinierst, Equipment und Ersatzteile pflegst und den Service auf höchstem Niveau gestaltest.
Customer Service Coordinator (m/w/d)
Das spricht dich an
- Auftragsannahme und Beratung der Kunden im Servicefall
- Disposition und Terminierung der Service-Kundenaufträge inhouse
- Kalkulation und Erstellung von Kostenvoranschlägen inkl. Einholen der Freigabe beim Kunden
- Garantieabwicklung und Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
- Abstimmung mit Kunden über die Durchlaufzeiten von Geräten (inhouse)
- Zusammenarbeit mit der Mietabteilung zwecks Bereitstellung von Miet- oder Leihinstrumenten
- Überwachung der offenen Serviceaufträge, Lieferungen, Bestellungen etc.
- Abrechnung und Fakturierung der Serviceaufträge inhouse
- Kundenstammdatenpflege
- Administrative Pflege des Equipments
- Administrative Ersatzteilbewirtschaftung der Servicelager
- Erstellung von Versanddokumenten für Paketdienstleister
- Hohes Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung von Vorteil