IT-Support-Administrator (m/w/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Raum Heinsberg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support-Administrator (m/w/d).

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. In diesem Fall ist die Übernahme beim Kunden explizit gewünscht.

Ihre Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützen unsere Anwender per Telefon, E-Mail, persönlich sowie über das Ticket-System.
• Eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests der 1st- und 2nd-Level-Ebene; komplexere Themen geben Sie an den 3rd-Level-Support weiter.
• Aktive Mitarbeit an spannenden Projekten wie Systemmigrationen, Einführung neuer Anwendungen und Infrastruktur-Optimierungen.
• Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und Dokumentationen.
• Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen innerhalb des Teams.
• Unterstützung bei der Betreuung unserer IT-Infrastruktur (z. B. Firewalls, WLAN) bei Bedarf.
• Administration und Support von Microsoft 365 sowie Anwenderunterstützung.
• Monitoring der Systeme zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung von Engpässen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation/ Langjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Supportfunktion
• Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie proaktive Herangehensweise
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Hohe Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.