Anforderungen / Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse und Expertise im Bereich Maintenance, Software-Infrastruktur
• Erfahrung und großes Interesse an zuverlässigem Betrieb und Wartung unserer Kernsoftware für OnPremise und Cloud Umgebungen
• Offenes Mindset und Kreativität zur Optimierung und Automatisierung des Maintenance Betriebs
• Schnelle Auffassungsgabe sowie eine analytische und lösungsorientierte Denkweise
• Problemfindungs- und -lösungskompetenz
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
• Interesse und Spaß an Kunden-Kampagnen, um einwandfreien Betrieb und Wartung unserer Kernsoftware bei unseren Kunden sicherzustellen
• Sicherer Umgang mit aktuellen Windows und/oder MAC Clients sowie Office 365 Suite

Nice to Have

• Sehr Vorteilhaft sind Kenntnisse in ERP-Software, speziell Agentursoftware (z.B. easyJOB)
• Expertise in Applikations- und Datenbank-Betrieb (MS SQL)
• Expertise in Unternehmens-IT-Prozessen
• Erfahrung mit Change-Management-Prozessen

entwickeln wir mit Leidenschaft easyJOB – die führende Agentursoftware, die den kompletten Workflow von Kreativagenturen revolutioniert. Ob kleine Teams oder große Agenturnetzwerke – unsere Lösung bringt Struktur, Effizienz und Transparenz in den Agenturalltag.

Unsere Kunden? Ambitionierte Full-Service-, Digital-, PR- und Eventagenturen, die keine halben Sachen wollen – sondern smarte Tools, die mitdenken.

, Aufgabenbereiche

• Supportanfragen bearbeiten und Lösungen finden in den Bereichen Dienste-Maintenance und in der Anwendung: 1st und 2nd Level Support unserer Softwareprodukte, Ticket-Priorisierung und Management in JIRA, Persönlicher Kundenkontakt über Teams & Supporttelefon
• Erkennen und Mitgestaltung von Verbesserungen wie interne Tools, Systeme und Prozesse, die dir und dem Team das Arbeitsleben leichter machen
• Aktive Kundenbetreuung und Fürsorge in Customer Service Kampagnen
• Z.B. Planung und Durchführung von Softwareeinführungen und -updates
• Support von Anwenderinnen und Anwendern
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Professional Services und Entwicklung

• Flexible Arbeitszeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weiterbildung
• Mitarbeiter-Events
• Betriebliche Altersvorsorge
• Freie Getränke