Als IT-Supporter (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiter bei technischen Fragen und Problemen rund um Arbeitsplatz-IT und Business-Anwendungen. Sie unterstützen Anwender im Arbeitsalltag, sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze und helfen dabei, die digitale Arbeitsumgebung kontinuierlich zu verbessern.
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Aufgaben

• Betreuung der IT-Arbeitsplätze und Unterstützung der Anwender im Tagesgeschäft
• First- und Second-Level-Support für die Mitarbeiter bei IT- und Softwarefragen
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, Druckern und weiterer Peripherie
• Unterstützung der Anwender bei Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Standardsoftware
• Koordination und Abstimmung mit externen IT-Dienstleistern bei technischen Problemen
• Mitarbeit bei der Einführung neuer Softwarelösungen und digitalen Arbeitsprozessen
• Dokumentation von Supportfällen und IT-Prozessen

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation – gerne auch engagierte Quereinsteiger
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Grundverständnis für IT-Systeme und digitale Arbeitsumgebungen
• Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude an der Unterstützung von Anwendern und der Lösung technischer Probleme

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Fahrradverleih
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• 30 Tage Urlaub
• Empfehlen Sie erfolgreich jemanden für die Stelle und Sie erhalten eine Werbeprämie von 1000 Euro