Aufgabengebiet:

- Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Anfragen und Störungsmeldungen (1st Level Support)
- Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets über Jira
- Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Anleitungen in Confluence
- Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Arbeitsplätzen (Client-Umfeld)
- Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory)
- Einrichtung und Betreuung von Hardware (Notebooks, PCs, Drucker, mobile Endgeräte)
- Fehleranalyse und Behebung bei Hard- und Softwareproblemen
- Eskalation komplexer Incidents an den 2nd Level Support
- Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung interner Supportprozesse
- Unterstützung und fachliche Begleitung unserer Lehrlinge im IT-Team

Anforderungen:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Fachschule oder vergleichbar)
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st Level IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Systemlandschaften (Windows 10/11, idealerweise Windows Server-Grundkenntnisse)
- Gute Kenntnisse in der Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory)
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (LAN, WLAN, VPN)
- Kenntnisse in Microsoft 365 / Exchange / Teams
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Freude an der Zusammenarbeit mit Lehrlingen
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Geboten wird:
- Fachspezifische Weiterbildungen
- Moderne Arbeitsumgebung
- Flexible Arbeitszeiten
- Monatsbruttogehalt ab: € 3.200 auf Basis Vollzeit mit der Bereitschaft zur Überzahlung. Das tatsächliche Entgelt wird mit Ihnen gemeinsam unter Berücksichtigung Ihrer Qualifikation und Berufspraxis vereinbart.

Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes sprechen wir in allen Bereichen und Stellenausschreibungen Damen und Herren gleichermaßen an und stellen fest, dass die Bereitschaft zur kollektivvertraglichen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Praxiserfahrung besteht.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!