In dieser Rolle sorgst du dafür, dass anspruchsvolle Schleifmaschinen schnell wieder produktiv laufen. Du kombinierst technische Analyse mit klarer Kommunikation und unterstützt internationale Kunden per Telefon oder per E-Mail und organisierst bei Bedarf Hilfe vor Ort - alles Remote.

Deine Aufgaben

• Du analysierst mechanische, elektrische, hydraulische und pneumatische Störungen.
• Du arbeitest mit Fanuc-/Siemens-Steuerungen und analysierst Fehlerbilder in Mechanik, Elektrik, Hydraulik und Pneumatik.
• Du führst Kunden telefonisch und per Remotezugriff durch akute Fehlerfälle.
• Du beurteilst komplexe Fehlerbilder und leitest die passenden Massnahmen ein.
• Du koordinierst interne Fachstellen bei Eskalationen und technischen Abklärungen.
• Du bereitest weltweite Serviceeinsätze vor und unterstützt deren Nachbearbeitung.
• Du dokumentierst Diagnosen, Fehler und Lösungen im System (Pisa).
• Du stellst eine klare, freundliche und zielorientierte Kommunikation sicher - auch unter Druck.

Was Du mitbringst

• Du hast eine technische Grundausbildung, z.B. als Mechaniker, Konstrukteur, Polymechaniker, Automatiker oder Erfahrung als Servicetechniker im Werkzeugmaschinenbau.
• Du kannst technische Schemata lesen und weisst, wie Fanuc/Siemens Steuerungen funktionieren.
• Du telefonierst gerne, arbeitest ebenso gerne am PC und beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Du bleibst ruhig, belastbar und lösungsorientiert - auch wenn’s hektisch wird.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
• Du kannst dich intern durchsetzen und entscheidest pragmatisch.

Was Dir geboten wird

• Du musst nicht mehr reisen und kannst Dich auf flexible Arbeitszeiten ohne Piketteinsätze freuen.
• Du arbeitest in einem kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen - mit modernem Arbeitsplatz.
• Du profitierst von attraktiven Benefits wie kostenlose Parkplätze inklusive E-Ladestationen, Reka-Checks, usw.
• Du kannst Dich auf herausragende Anstellungsbedingungen (Pensionskasse) freuen.
  ‍