Jobbeschreibung

Als E-Learning Technical Support Mitarbeiter in Gotha spezialisierst du dich auf die technische Unterstützung digitaler Lernprozesse auf der UNISCOLA-Plattform. Du verstehst die spezifischen technischen Anforderungen von Online-Unterricht und hilfst bei deren Umsetzung. Diese Vollzeitposition verbindet IT-Support mit dem sinnstiftenden Bereich der digitalen Bildung. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld, das die Zukunft des Lernens aktiv gestaltet. Die Position bietet dir technische Herausforderungen mit direktem Impact auf Bildungserfolge.

Branche: IT-Support & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Technical Support (m/w/d)

Aufgaben:

Du unterstützt bei allen technischen Aspekten des Online-Unterrichts auf der UNISCOLA-Plattform. Dabei hilfst du bei der Einrichtung virtueller Klassenzimmer und der Konfiguration von Unterrichtstools. Du löst Audio-/Video-Probleme während Live-Sessions zeitnah und diskret. Die Optimierung der technischen Qualität von Online-Unterricht liegt in deinem Fokus. Du schulst Lehrende in der Nutzung technischer Features für interaktiven Unterricht. Die Unterstützung bei der Integration von Lernmaterialien in verschiedenen Formaten gehört zu deinen Aufgaben. Du analysierst technische Performance-Daten von Unterrichtssessions und leitest Optimierungen ab. Außerdem entwickelst du Best Practices für technisch einwandfreien Online-Unterricht.

Du erstellst Video-Tutorials für technische Features der Plattform. Die Durchführung von Live-Webinaren zur technischen Plattform-Nutzung gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du testest neue E-Learning-Features aus didaktischer und technischer Perspektive. Die Kuratierung technischer Ressourcen für Lehrende ist Teil deiner Rolle. Du unterstützt bei der technischen Vorbereitung großer Online-Events. Die Analyse von Nutzerverhalten zur Identifikation technischer Hürden liegt in deinem Interesse. Du wirkst bei der Entwicklung technischer Onboarding-Prozesse für neue Nutzer mit. Gelegentlich repräsentierst du das Support-Team bei E-Learning-Veranstaltungen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine IT-Ausbildung oder Studium mit Interesse an Bildungstechnologie. Fundierte Erfahrung mit E-Learning-Plattformen und Online-Unterrichts-Tools ist erforderlich. Du besitzt tiefgehende Kenntnisse in Video-Conferencing-Technologien und deren technischen Anforderungen. Verständnis für didaktische Konzepte im Online-Unterricht ist von Vorteil. Du hast Erfahrung mit verschiedenen Content-Formaten und deren technischer Integration. Kenntnisse in Streaming-Technologien und Bandbreiten-Management sind vorhanden. Erfahrung in der Schulung oder Anleitung von Erwachsenen ist wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse Englisch werden vorausgesetzt.

Du verbindest technisches Know-how mit Verständnis für Lehr-/Lernprozesse. Deine Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, Lehrende effektiv zu unterstützen. Du bist geduldig und verstehst, dass technische Probleme den Unterricht stören. Schnelle Reaktionsfähigkeit und Problemlösung unter Zeitdruck sind deine Stärken. Du arbeitest serviceorientiert mit Fokus auf optimale Lernerfahrung. Innovationsfreude und Interesse an neuen E-Learning-Trends treiben dich an. Du bist teamfähig und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen. Belastbarkeit auch während Stoßzeiten (Semesterstart etc.) zeichnet dich aus.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 38 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag. Arbeitszeiten orientieren sich an Unterrichtszeiten, typisch 08:30-17:00 Uhr. Gelegentliche Abend- oder Wochenendeinsätze bei besonderen Events. Flexible Gestaltung und teilweise Home-Office möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir ein attraktives Gehalt von 19,50 Euro pro Stunde. Weiterbildungen im Bereich E-Learning-Technologien werden vollständig finanziert. Du arbeitest in einem sinnstiftenden Umfeld mit direktem Bildungs-Impact. 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage in Vorlesungspausen stehen dir zu. Flexible Arbeitsmodelle mit Home-Office-Option werden geboten. Zugang zu neuesten E-Learning-Tools und Technologien ist gegeben. Ein interdisziplinäres Team aus IT- und Bildungsexperten erwartet dich. Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung werden angeboten. Teilnahme an E-Learning-Konferenzen und Fachmessen ist möglich. Moderne Ausstattung und ergonomischer Arbeitsplatz sind Standard.